近年来，芜湖市繁昌区坚持公交优先发展战略，始终把公交政策性免票和便民服务作为民生性、公益性服务的核心。

为进一步优化公交便民服务，该区交通运输局联合区数字资源局、各镇、经开区和区运通公交公司，通过新增设备、跟岗学习和 “线上线下” 培训，将公交普通充值卡、免费敬老卡、免费爱心卡等业务办理拓展延伸，在区政务便民服务中心和6个镇、1个经开区的便民服务大厅新增各类公交卡综合受理窗口，由过去公交公司单一受理窗口扩面为 “1+1+7” 的区镇全覆盖服务体系，实现群众 “足不出镇” 即可就近办理公交卡业务。

此次公交业务服务举措是该区构建 “智慧公交 + 政务服务” 融合体系的重要环节，也是繁昌区继全区 “村村通” 公交、新能源公交全覆盖、全程1元1票制等惠民机制以来，又一让群众可感可及的惠民便民服务举措。自2025年4月9日试运行以来，全区新增的7个公交卡服务窗口已为1200余名群众就近便捷办理了公交卡业务，获得广大群众一致好评。