轨道交通展消息 地铁虹桥火车站站作为长三角关键交通枢纽，与铁路、机场、公交以及市域线紧密衔接，承担着海量客流的高效疏散任务。2025年5月，一场导向系统的焕新变革在此拉开帷幕。运一公司客服部会同10号线管理部及车站，开展多轮实地踏勘，寻找现场出行指引不充分点位，将站内部分悬挂式导向标识升级为智能LED屏，用可变式动态指引为乘客打造智能、高效、精准的出行指引环境，开启智慧出行新篇章。

精准锁定核心区域，锚定改造重点

为全力保障各节假日、重点时段出行通畅，虹桥火车站站历经多轮服务改造升级，不断优化导向指引信息。但随着站内流线的动态调整，传统悬挂灯箱标识无法满足动态调整路径指引的需求。为给乘客提供更高效精准的出行指引，“小煜流星轮”服务品牌成员立足乘客视角，分析乘客主要需求，通过实地推演，锁定高流量核心区域，将此次出行指引改造聚焦于进站口、换乘拥堵点等关键位置。并针对现场客流走向，对关键点位的信息指引工况进行排摸收集，最大化满足各类乘客出行路径指引需求。

智能升级导向系统，赋能高效出行

智能LED屏导向系统的投入使用，为乘客带来了前所未有的出行体验。相较于传统静态标识，智能LED屏深度融入前沿科技，实现与车站客运组织系统的实时联动。动态箭头引导功能以醒目的视觉效果，为行色匆匆的通勤族精准指明快捷路径；重点信息循环播放模式，则让首次到站的乘客能够轻松掌握关键出行信息，不再为复杂的路线和换乘信息而困扰。

向提升服务效能，优化车站运营 

从“静态告知”到“动态引导”的转变，不仅显著提升了乘客的出行效率，也极大地提高了车站工作人员的工作效率。智能LED屏内更是结合列车运营信息，增加列车加开信息、无障碍路径指引、应急公交等内容。启用后，相关区域的问询量大幅度降低，工作人员得以将更多精力投入到特殊乘客帮扶、应急事件处理等工作中，进一步优化了车站整体运营效能。

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