轨道交通展消息 近日,16号线龙阳路站迎来服务升级,原11号口客服中心已改造为“智慧服务中心”,旨在为广大乘客提供高效、便捷的自助与在线人工相结合的综合服务。
走进全新的 “智慧服务中心”,宽敞明亮的空间布局让人眼前一亮。新设备的规划充分考量了乘客在不同区域的出行需求,通过合理分区设置了付费区与非付费区自助服务终端。这些终端功能全面,涵盖票务处理、信息咨询、专用通道服务等多项核心需求,能有效减少乘客排队等待时间,大幅提升服务效率。

注意
按钮或触屏皆可联系车站工作人员
值得一提的是,“智慧服务中心” 特别配备了呼叫系统。当乘客有特殊需求或遇到操作困难时,可随时呼叫工作人员获得面对面帮助,这一设计让智能化服务更添人性化温度。
“智慧服务中心”通过“自助+人工”的有机融合,为市民出行提供了更智能化、便捷化的选择,让市民的出行体验更佳。

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4月20日,天津武清新光之城—北京次渠地铁站的京津首条跨省公交——武清专1路开通。4月27日,记者从天津市交通运输委了解到,该线路开行一周以来,整体运行平稳,客流数据稳步攀升,累计发送近200班次,运送旅客超过5500人次,进一步助力京津双城通勤便利化。 在服务两地乘客通勤出行的同时,该专线还以实惠的票价、优质的服务,进一步丰富了两地市民的生活出行场景——周末前往北京旅游观光,轻松实现当日往返,探亲访友也有了更便捷、经济的选择。为此,4月25日,该线路根据客流需求灵活增加了6个班次。当日,进京方向多个班次满座,晚高峰回津客流也持续保持高位,精准契合了市民出行需求。 “以往上下班总要想着拼车,现在有了跨省公交,按点发车、到站即乘,通勤节奏一下就稳了。”乘客王先生说。 市交通运输委相关负责人表示,市交通运输委及线路运营单位将持续聚焦市民出行需求,密切关注客流变化,精准研判京津双向出行态势,根据实际情况及时调整班次、动态优化运力配置,精准对接乘客实际需求,不断提升服务品质,全力保障市民安全、便捷、舒适出行,全力做好京津通行全场景服务,为推动京津冀交通一体化发展增添新动能。(记者 万红)