轨道交通展消息 近日,16号线龙阳路站迎来服务升级,原11号口客服中心已改造为“智慧服务中心”,旨在为广大乘客提供高效、便捷的自助与在线人工相结合的综合服务。
走进全新的 “智慧服务中心”,宽敞明亮的空间布局让人眼前一亮。新设备的规划充分考量了乘客在不同区域的出行需求,通过合理分区设置了付费区与非付费区自助服务终端。这些终端功能全面,涵盖票务处理、信息咨询、专用通道服务等多项核心需求,能有效减少乘客排队等待时间,大幅提升服务效率。

注意
按钮或触屏皆可联系车站工作人员
值得一提的是,“智慧服务中心” 特别配备了呼叫系统。当乘客有特殊需求或遇到操作困难时,可随时呼叫工作人员获得面对面帮助,这一设计让智能化服务更添人性化温度。
“智慧服务中心”通过“自助+人工”的有机融合,为市民出行提供了更智能化、便捷化的选择,让市民的出行体验更佳。

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自3月1日,武汉定制微公交1路、2路实行“开工开学季”惠民活动以来,两条具有体量小、线路活、站距短、舒适座等特点的“宝宝巴士”,客流量明显增长。截至3月15日,两条线客流总量较上月同比增长20%。 2025年9月,为解决武汉东西湖区天纵·半岛蓝湾小区5400余户居民前往宏图大道地铁站的出行困境,武汉公交集团第一营运公司主动对接社区,通过问卷摸底调查、线上群聊征集、实地勘定线路等一系列举措,广泛征集居民乘客意见和建议,于9月9日开通运营定制微公交1路和2路,两条均采用5米长、可坐11人新能源车型的线路,凭借快速周转、灵活接驳的运行模式,真正实现“地铁送到站,公交送到家”。 运营数据显示,开通首月,两条定制微公交的载客总量达4130人次,2026年元月份客流高峰时,达到1万人以上。截至2026年3月15日,定制微公交1路和2路共累计服务市民5.8万人次。特别是在元月的雨雪冰冻天气期间,定制微公交发挥重要的民生保障作用,单日客流量达1100人。 这批被居民亲切称为“宝宝巴士”的微公交一上线后,就赢得乘客“省时、省力又省钱”的好评。它不仅有效破解了社区连接地铁的“最后一公里”难题,也为市民提供了个性化、高品质的出行选择,“特别是下雨下雪等恶劣天气,公交车坐...