在杭州，可以像“打车”一样，“打公交”了。

自7月10日起，杭州公交在1306M路优化推出“云公交2.0”升级版本，没有手机也能呼唤公交，为“一老一小”的公交预约出行提供解决方案。同时，1306M路也成为了杭州首条支持线上线下双渠道预约服务的公交线路。

创新推出刷卡预约 “一键式”操作更便捷

此次选择开通“云公交2.0”的1306M路，是一条连接蒋家蚌桥至地铁蒋村站的环形公交线路，1306M路法定工作日的早晚高峰、双休节假日期间，按线行驶、按站停靠，无需预约。法定工作日的平峰时段，在钱八房、蒋村贝家桥、地铁蒋村站3个站点实行“云公交”模式，乘坐需刷卡或扫码发起需求预约。

具体怎么使用呢?记者在现场试了试。

将IC卡靠近公交站线下预约POS机的刷卡区域，刷卡后轻轻点击屏幕上的“预约车辆”选项即可。乘客在现场通过POS机设备，可以查看到预约车辆的车牌信息以及预计的抵达时间，不出十分钟，车辆就会到达乘客预约的站点。

若乘客在刷卡预约后决定取消约车，仅需再次使用预约时所使用的公交卡进行刷卡操作，点击屏幕上的“取消约车”选项即可。

进行了一番操作后，记者产生了一个疑问：“难道只有1个人预约，车辆也会来吗?”杭州市公交集团汽以分公司副总经理孙乐平表示：“只要有人预约，车辆就会来。平时，我们在1306M路沿线会蓄车，确保能在十分钟内到达，还可以避免平峰期间车辆空驶的情况，优化资源配置。”

杭州通•长者卡、杭州通•学生卡、杭州通•优待卡、杭州通•通用卡以及杭州市民卡等各类IC均可使用。当然，乘客也可通过手机扫一扫站台中的预约二维码，按照小程序中的相关提示进行线上约车和取消。

自7月10日起，1306M路也将同步调整运营时间，法定工作日由原先只在早、晚高峰时段运营调整为全天运营，运营时间为6:45-20:00，其中，平峰时段的11:00-16:00为预约时段，乘客需至指定站点刷卡或通过站点二维码进行预约。双休及法定节假日运营时间仍为8:30-21:30，该时段无需预约。

关注“一老一小”出行需求 数智化助力“云公交”更人性化

1306M路沿途经过西溪华府、西溪名庐等大型住宅区、学校，以及西溪天街等大型商超，为沿线市民提供便捷的公共出行服务。经过前期的深入调研及乘客意见征集，杭州公交发现这条线路的乘客群体有不少老年人和学生，其中部分乘客对智能手机的使用并不灵活，难以轻松完成在线预约操作。

正是为了解决这一难题，杭州公交在该线路开通了“云公交2.0”，通过简化预约流程，扩宽预约途径，适应老年乘客和学生群体的出行习惯与特点。

此前，杭州已运行“云公交”线路2条，分别为滨江区域的7170M路和钱塘区域的钱塘河庄云公交。前期运营数据显示，自7170M路开通以来，日均预约人次稳定在30人左右，共计服务人次超6300余人。

后续杭州公交也将持续关注乘客的预约情况，调整班次频率、优化线路设计，通过1306M的试点，进一步探索平峰时段乘客自主预约式的需求匹配模式，为后续优化公交营运模式，更好满足乘客的出行需求，提升乘客的出行满意度提供新的解决方案。