从微笑服务的站务员到临危不乱的驾驶员，再到默契协作的团队，盐城公交人用行动诠释责任，以真心传递城市温度，为市民的日常出行注入温暖与力量。

微笑服务：平凡岗位传递温情

4月14日晚，亭湖区盐阜饭店东BRT站务员征明收到了一则市民表扬工单，工单中写道：“站台卫生干净整洁，工作人员热情周到”。作为站台“管家”，征明每天提前到岗，擦拭座椅、清扫死角，为老年乘客搬运行李；面对问询，她总是不厌其烦地解答，用真诚的微笑化解乘客的焦虑。十年如一日的坚守，让这座站台成了市民心中的“暖心驿站”。

面对乘客的称赞，征明谦虚地表示：“站台就是乘客临时的家，保持整洁、做好服务是我的职责所在。”

临危不乱：守护市民出行安全

4月3日上午9时，B支3线驾驶员季兆群驾驶车辆驶入蔡尖花园站时，敏锐地发现站台垃圾桶冒出浓烟。他立即靠边停车，向乘客简要说明情况后，拎起车载灭火器冲向起火点，动作娴熟、处置果断，短短几分钟便将火情扑灭。确认安全后，他回到驾驶室继续投入运营。这一幕，是盐城公交人“安全至上”理念的生动写照。

锦旗为证：服务品质深得人心

此前，市民刘女士将一面印有“尽职尽责热心为民，失而复得温暖我心”的锦旗送到一分公司后台，感谢B1线、B支1线驾驶员与后台工作人员的“超速度”帮助。原来，刘女士在一次乘车时不慎将背包遗落在车上，后台调度员通过智能系统锁定车辆，两个线路驾驶员接力排查，仅用30分钟便在车厢角落找到失物。

这场跨越线路的“爱心接力”，展现了盐城公交“线上+线下”协同服务的高效与温情。刘女士感动地说：“没想到这么快就能找回背包，盐城公交让我感受到这座城市的温暖与担当。”

以初心铸匠心，让城市更有温度

从一个人的坚守，到一群人的担当，盐城公交人用点滴善举串联起城市的文明脉络。无论是站务员的微笑服务，还是驾驶员的临危不乱，抑或团队的高效协作，每一个细节都折射出“公交人”的初心与匠心。

公司将持续深化“微笑服务”“平安公交”等品牌建设，将每辆公交车、每座站台打造成传递温暖的窗口。未来，盐城公交将继续以实际行动践行社会责任，让文明之光闪耀城市每一个角落。