3月25日，在遵化店公交枢纽站市公交公司五分公司会议室内，星级驾驶员晋升仪式正在进行，37名驾驶员戴上了“星级”肩章，正式“升格”为“星级车长”。截至目前，平顶山市公交公司共有167名驾驶员获得星级车长。

仪式上，在对驾驶员的服务水平、考勤及违章情况等进行评定后，最终樊会霞、刘景华、秦晓风等37名驾驶员获得了“星级车长”的称号。当大家戴上“星级车长”肩章，并在公交车长运营服务承诺书上郑重签上了自己的名字后，25路公交车驾驶员赵向兵说：“今天，我有幸成为一名星级驾驶员，高兴的同时也感到自己身上又多了一份责任，一份使命。公交这个行业是城市文明的一扇窗口，而公交驾驶员就是负责传播文明的使者。我会不断提升自我，做好安全、服务工作。”

据了解，市公交公司星级车长的考核分为五个等级，分别为：一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级服务评定的基础标准从文明服务、车容整洁、安全行车、运营、业务技能五方面进行考核，随着各项指标的提高，车长星级级别将逐步升高。一星级车长要达到“七无”标准，包括无卫生不合格、无有责投诉等现象。二星级除了要具备一星的各项要求并保持一年以上外，还要熟练灵活使用服务用语、无投诉等。三星级除具备二星级标准并保持一年以上外，还要求车厢美化有特色、有亮点、服务有创新等。四星级除具备三星级标准并保持一年以上外，还要求驾驶员掌握简单手语，普通话综合成绩达80分（含）以上、安全驾驶公里达10万公里以上（有据可查）等。五星级除具备四星级标准并保持一年以上外，还要求驾驶员会使用简单的英语对话，普通话综合成绩达90分（含）以上、安全驾驶公里达20万公里以上（有据可查）等。评定的结果将在车辆内部进行标识，市民在候车及乘车时均可看到驾驶员的星级等级。

市公交公司五分公司经理关志芳表示，截至目前，市公交公司共有167名驾驶员获得星级车长。“我们的星级车长实行‘累晋连降’式动态管理，如果发现有驾驶员未做到礼让斑马线、辱骂乘客、服务态度差等行为，会对驾驶员直接‘降星’。”