昨日，市公交集团召开首届乘客座谈会，邀请部门市民乘客代表、行风监督员走进荆门公交，深入了解公交便民、利民、惠民服务举措，为荆门公交高质量发展建言献策。

座谈会现场 荆门晚报记者 莫薇 摄

当日9时，20余名市民乘客代表以及来自人大、政协、部门、新闻媒体的行风监督员来到公交礼堂，围绕“服务零距离 满意无终点”主题进行座谈交流。会上，公交集团党委书记、董事长卞军虎介绍了近年来公交发展情况。他指出，荆门公交始终坚守“为民服务”的初心和使命，不断深化服务内涵，在办理爱心卡、敬老卡、学生卡等方面实现“立等可取”，普通卡实现实名挂失，推出流动充售公交卡等服务;调整机构设置，成立客服中心、定制公交公司，调整内部机构设置，满足乘客多元化出行需求;结合下基层察民情解民忧暖民心实践活动，多次深入各大工业园区、居民小区、商业中心、学校征询市民出行需求，优化调整公交线网;开展各项助残活动，上门服务视障残疾人士近百余人，对部分营运车辆进行外部改造，方便残疾人士出行。

座谈会上，来自社会各界的代表表示，近年来公交车辆装备焕然一新，服务水平不断提高，服务范围进一步扩大，市民对我市公交服务的体验感越来越好，满意度越来越高。就进一步做好公交服务工作，市民乘客代表及行风监督员提出了多项有益建议：对接部分中小学校，推出定制班车，缓解城市交通拥堵;增设部分公交线路站点，方便市民出行;根据天气温度情况灵活调整车内冷暖空调，提高乘客乘车体验感;针对退役军人群体推出免费乘车措施及提供公交卡在线充值等。

对于大家提出的建议，市公交集团运营维护部部长曹阳进行了答复。他表示，公交集团各分公司已针对城区几所中小学校出行高峰期推出定制班车，缓解交通拥堵;针对公交卡在线充值建议，目前正在积极推进电子公交卡系统建设和前期准备工作，由我市智慧城市公司负责建设，建成之后交由公交集团使用，该系统将满足公交电子化、电子信息化的工作需要，实现线上充值和查询。

公司党委副书记、总经理李晓丽表示，市民乘客代表提出的意见建议有建设性、针对性，对公交服务工作的开展有很大的启发和帮助，会后将认真梳理、分门别类研究解决。下一步，公交集团将建立座谈会长效监督机制，坚持问题导向，凝心聚力，坚定以荆门公交服务高质量发展为己任，不忘初心，不负重托，助推公交服务质效再升级。