长夏炎天气郁蒸,火云酷烈烟光凝。7月中下旬以来,受气温上升、台风等因素影响,全国多地频繁遭受高温、暴雨等恶劣天气。保证车辆在特殊环境下也能稳定高效运营,不仅对车辆品质提出了要求,对车辆售后服务来说也是一项严峻考验。自7月份以来,苏州金龙夏季服务持续发力,全天候响应,以无忧服务为全国各地的客户保驾护航。
为新能源客车提供夏季免费专项服务
针对夏季高温客车运行特性,苏州金龙倾听客户需求,总结多年服务活动经验,于6月份开始开展针对新能源客车安全的“贴心海格伴你行”夏季服务活动,重点对新能源客车的电池、电机、控制器、空调、转向、打气泵等8大总成系统进行全方位的免费安全检查,协同客户做好夏季车辆维护、安全检查,保证车辆安然度夏,无忧运行。
7月13日,夜已深,人未静,菏泽城际公交停车场站上仍能看到苏州金龙维修工程师忙碌的身影。夜间的辛劳是为了不影响车辆白天的运营,排查结束已是接近凌晨。
这样的案例只是全国夏季服务的一个缩影。切实从客户需求出发,不影响车辆运营,排查车辆隐患是苏州金龙服务活动的宗旨。
目前,全国各地已有24位客户的390余辆车参与到“贴心海格伴你行”夏季服务活动中。
图为维修工程师进行三电检查
为新车上线提供定制化培训服务
7月上旬,河北多地最高气温临近40℃,恰逢保定、邢台、邯郸三地客户集中接车上牌,为此苏州金龙成立专项服务小组,由华北大区服务经理孙海峰统筹安排,为新车做好保障、培训等工作。因客户较多,专项服务小组优化服务措施,调配区域驻外服务工程师、服务站,做到全程陪同、随时响应、培训到位。客户也对服务团队积极主动、细致入微的服务态度表示了肯定。
图为检测线保障车辆上牌
进入夏季以来,持续的高温对客户提车、用车都是一项“烤”验。苏州金龙持续优化服务举措,从提车、用车环节优化流程,减少等待时间,为客户送去阵阵“清凉”。
为车辆运行提供全天候现场服务
7月12日下午两点,上海某地客户反馈车辆存在轻微漏水的情况。考虑到近期上海旅游市场火爆,车辆运营任务较重,苏州金龙维修工程师第一时间赶至现场,利用停运间隙对车辆进行检查。经排查,发现由于连续的高温天气,车顶被烈日持续炙烤出现轻微的开胶现象。当时正值上海气温最高点,车顶温度直逼60度。为了争分夺秒抢进度,苏州金龙售后服务工程师现场做了简易的防烫伤措施,用纸板与支撑架将自己和滚烫的车身隔离开,对车辆重新打胶。
“一切面向客户,一切为了客户”是苏州金龙一以贯之的五星服务宗旨。目前苏州金龙夏季服务活动仍在持续进行中,不惧高温、不惧风雨、使命必达,是苏州金龙向每一位客户做出的郑重承诺!
报告显示,宇通一季度实现客车生产8361辆,同比增长68.5%,销售7731辆,同比增长74.16%。实现营收66.16亿,同比增长85.01%,净利润6.57亿元,同比增长445.09%。 销量遥遥领先 行业龙头地位稳固 今年,国内经济的稳健发展以及旅游业的强劲复苏等利好因素,为客车市场提供了良好的复苏条件。公共交通系统的不断完善和城市化进程的加速推进,也使得客车作为关键交通工具的需求持续增长。在这样的背景下,国内客车市场进入一个崭新的增长周期。 中国客车统计信息网最新数据显示,2024年第一季度,行业共销售6米以上客车22159辆,同比增长67.10%,其中3月份共销售6米以上客车10163辆,同比增长57.93%,环比增长94.62%。 根据中国客车统计信息网发布的销量榜单,宇通依然保持着遥遥领先的行业地位。无论是一季度7731辆的总销量还是三月份3549辆的单月销量,都几乎是排在第二、三、四位次的企业销量之和,展现出领先的市场地位,也再次印证了宇通在客车行业的强大实力和广泛认可。 具体到细分市场,宇通一季度在大中客领域呈现出良好的增长态势,其中大客累计销售4595辆,同比增长118.81%,中客累计销售2372辆,同比增长74.03%。 经营质量提升 接连交付国内外大单 市场竞争力不断...