“以前公交车底板高，上下车很费劲。现在一抬脚就能上车方便多了。”2月19日，在13路公交车上，73岁市民周文瑞对公交车适老化服务的变化点赞。

使用低地板及低入口城市公交车辆、配置老幼病残孕优先座位、车厢悬挂设置敬老宣传标语、配备便民箱……张家口市通过“硬设施”更新和“软服务”提升双管齐下的方式，打造“适老化”公交线路，积极为老年群体提供顺畅无忧的出行服务。

“老年卡”随着提示音响起，13路公交司机郑新看了看车厢的人流，开启车上的语音提示，提示上车老年人扶好坐稳，提醒乘客给老年人让座。13路公交车是张家口市打造“适老化”公交线路中的一条，除了常规敬老爱老语音宣传和老、幼、病、残、孕专座外，车上配备的便民箱中还增加了速效救心丸、创可贴、放大镜等老年乘客可能需要的物品。“我们驾驶员要实行遵守敬老爱老‘六个一’服务，即要求驾驶员离站关门前多看一眼，发现老人上车时多等一下，行动不便时多扶一把，没有座位多招呼一声帮其找座位，对老年人是否坐稳扶好多提醒一句，老人下车时多停一会，确保平安下车。”郑新告诉记者。

“近年来老年出行群体越来越多，他们乘车的诉求和我们普通人有差别，我们将根据老年人的实际需求打造‘适老化’公交线路。”市公交集团公司营运服务部部长张龙介绍，“适老化”公交线路要求车厢宽敞且符合低地板及低入口(一级踏步)要求，方便老年人上下车。车厢内设置老幼病残孕专座、防滑扶手等适老装置，车厢内张贴有“敬老爱老”的宣传语和宣传画。同时挑选驾驶经验丰富、责任心强的驾驶员担任“适老化”公交线路司乘人员，保障老年乘客出行安全。已经打造13路、18路、36路、4路、5路、31路共6条“适老化”公交线路，并还在持续打造中。下一步，市公交集团公司还将不定期广泛征求老年乘客意见和建议，进一步完善敬老爱老服务，提升老年人出行幸福感和安全感。