近年来，河南省洛阳市的洛阳市公共交通集团有限公司通过创建和谐劳动关系，在职工权益维护与企业发展壮大方面实现双赢，为群众出行带来更多便捷。在几十平方米的车厢中、在热闹的街道商圈里，繁忙有序的公交系统和背后的和谐故事构成了一道流动风景线，为这座既古老又现代化的大都市增添了靓丽色彩。

洛阳公交集团先后荣获洛阳市劳动关系和谐企业、河南省模范劳动关系和谐企业荣誉称号，集团劳动争议调解委员会荣获洛阳市优秀劳动争议调解委员会称号。2022年，洛阳公交集团获“全国和谐劳动关系创建示范企业”称号。

公交跑得稳 党建“车头”带

工作27年、安全行车110余万公里;工作期间，无交通违法行为、无有责投诉等运输服务质量问题–这是洛阳公交集团优秀共产党员范照伟的成绩。在这背后，是他多年的默默付出。“晚去三慌，早去三光”，是范照伟的口头禅。他每天坚持提前四十分钟到岗，仔细做好“三检”工作。工作以来，他从未迟到误班，他所在的车组成为分公司的样板车组，被分公司推荐为“免检车组”。

火车跑得快，全靠车头带。和谐创建，党建先行，洛阳公交集团始终坚持让党员成为构建和谐劳动关系的先锋。近年来，洛阳公交集团在疫情防控期间先后成立一线党员先锋队9支、党员先锋号19个、党员先锋岗19个;在2022年全国文明城市创建工作提升期间，又设置党员先锋岗161个。这些举措让党旗在一线高高飘扬，一大批像范照伟一样的一线党员车长成为和谐劳动关系创建的中坚力量。

在洛阳公交集团，支部是建成构建和谐劳动关系的“心脏”。其中，响应洛阳市直工委号召，开展“五星”党支部创建，就是一项重要工作。在洛阳公交集团，“五星”支部不仅仅是荣誉，更意味着责任。洛阳公交集团二分公司第一党支部以“五星”支部创建工作为载体，设立党员先锋岗，组建党员突击队，积极参与志愿服务活动。尤其是在疫情防控期间，支部成员利用休息时间清理机器淤泥、修复漏水房顶等，充分发挥了党员先锋模范作用，受到职工高度称赞。

截至目前，洛阳公交集团党委下设党总支5个、党支部23个，其中市级“五星”党支部3个。

管理重民主 关爱无盲区

洛阳公交集团现有职工4912人、营运公共汽电车2971辆、营运线路147条;下设5个营运分公司、7个实体单位，内设12个部室，有5家参股公司。在这样一个大集团内部进行和谐劳动关系创建，民主管理必不可少。

2020年，洛阳公交集团五分公司车长王某因集团改制造成的历史遗留问题提出诉求，要求集团落实自己的相关待遇。集团党委高度重视，立即安排部署，着力帮助他解决问题。工作人员在多次翻阅历史档案资料、积极与其本人及所在单位对接了解情况、收集相关证据材料后，与洛阳市相关业务部门沟通协调，最终其待遇问题得到解决落实。

“真没想到待遇问题能够这么快得到解决，感谢集团的帮助!”王某激动地说。

在这背后，是洛阳公交集团在民主管理各个层面不懈的努力。

洛阳公交集团严格落实职工代表大会制度，涉及职工切实利益的薪酬调整、奖金分配等重要事项均经职代会讨论通过;制定劳动争议调解工作方案，依托集团工会成立集团劳动争议调解委员会，各基层单位也建立了劳动争议调解组织，充分做好集团内部劳动争议化解工作。

在积极拓展职工参与民主管理的渠道方面，集团在办公区设置意见箱、公示集团领导电话、成立职工诉求办公室，并建立职工诉求接待日制度。2021年至今，共受理职工诉求70起，均已全部办结。

民主管理，最终的目的是让职工共享改革成果。洛阳公交集团近年来为全体职工两次调整工资，人均月增资约800元，特别是在2020年疫情防控期间，集团为全体职工人均月增资600元。2019年，洛阳公交集团在改制回归国有时为4144名职工发放股本金1.57亿元。

此外，集团还投资176万元为各基层单位新建办公用房、备件库等场所;投资448万元为营运单位修复破损车场地坪，改造卫生间、排水沟。

如今，在洛阳公交集团各分公司，爱心驿站、职工健康小屋、理发室、优选超市等涉及职工关爱的设施一应俱全。

树特色品牌 显名企风范

和谐劳动关系的构建，让洛阳公交集团职工心往一处想，劲往一处使。在岗位上时刻关注群众需求、在运营中打造为民服务品牌，职工和公司共同发力，将和谐力量转化为群众口碑。

2020年8月23日16时15分，洛阳公交集团二分公司81路线车长李若芳驾驶46路公交车行驶到洛阳市联盟路市23中门口时，远远看到一个小女孩站在车道中间的斑马线上试图过马路。由于路口没有红绿灯，一辆辆轿车快速驶过，小女孩好一会儿寸步未动。李若芳驾车行到此处，就主动停车让女孩先行。女孩快速走过斑马线后，忽然转身停下，朝着李若芳90度深深鞠了一躬，然后蹦蹦跳跳离开。

这件事虽然很小，却成为公交礼让行人的典型，被多家省、市媒体争相报道。

洛阳公交集团还有一项为全体洛阳市民熟知的特色服务，就是该集团利用营运车辆打造的“流动妈咪小屋”。

2020年5月，首批300辆公交车上的爱心母婴室正式启用，取名为“流动妈咪小屋”。这些设置了布帘的独立空间，让乘坐公交车时有哺乳需求的妈妈们不再尴尬。2020年底，洛阳公交集团获“省级母婴哺乳间示范点”授牌。截至目前，该集团已经在117条线路的1200余辆公交车上设置了“流动妈咪小屋”。