10月2日，有网友爆料下午武汉光谷空轨疑似出现故障，有人员被困。10月3日上午潇湘晨报记者致电武汉光谷空轨旅游线客服，工作人员表示受损车厢在维修，其他空轨车厢还在正常运行，乘客可以正常购票乘坐。

据网传视频显示，一辆空轨车厢停在轨道，车门疑似有损坏，站台上站着大量乘客。

有自称是乘客的网友称，“车厢里前面有人故意按了急停，车就不走了，驱动系统断电，也开不了门，才不过十多分钟，就有两个人砸玻璃门了，玻璃被砸时，前门已被工作人员从外向内打开，准备处置重启，玻璃却被‘不怀好意’的人砸了……”

也有网友表示自己是被困人员之一被困了十多分钟，已经出现头晕缺氧，里面有小孩子都流汗了，玻璃起雾，外面工作人员不开门，车厢里有人砸玻璃，后面车门就开了，逃出来了。

10月3日上午，记者在社交平台私信多位被困乘客，截至发稿暂未回复。随后记者致电武汉光谷空轨旅游线客服，一工作人员表示2日下午的事情具体情况不是很清楚，“只听说是有人砸了车厢玻璃。”目前受损车厢在维修，其他车厢可以正常运行，乘客可以正常购票乘坐。

后记者联系武汉光谷旅游开发投资有限公司，截至发稿暂未获接通。

空轨即悬挂式单轨列车，是一种新型中低运量、生态环保、绿色低碳的城市轨道交通制式。与传统交通方式不同，空轨列车车体悬挂于轨道梁下方凌空“飞行”，被称为“空中列车”，具有不占用地面路权、环境适应性强、景观效果好等优点，兼具通勤和观光功能。

据公开资料显示，光谷空轨旅游线是生态大走廊旅游配套基础设施之一，是为打造光谷生态大走廊水道、绿道、空中轨道“三道布局”而规划建设的旅游线路。其规划总长26.7公里，先行建设的一期工程长约10.5公里，设车站6座，分别为九峰山站、高新大道站、高新二路站、高新四路站、综保区站、龙泉山站。据新华社报道，9月26日，由中国铁建铁四院总体设计的全国首条悬挂式单轨商业运营线——光谷空轨一期工程开通运营，这也是我国首条开通运营的空轨线路。