4月11日，解放日报刊发《公交何时到站，要靠居民“盲等硬背”？》一文，报道了奉贤多个公交站的电子站牌长期不显示内容，导致市民无法查看公交车预计到站时间，造成很大困扰。报道发布后，针对公交到站预报屏长期故障问题，奉贤区交通委高度重视，迅速抢修问题点位，排查其他站点相似问题。记者获悉，4月18日，区交通委对报道中提到的问题已全部完成整改；5月13日，对自查中发现的其他故障屏幕也已全部完成维修。

5月15日，记者来到曾被市民投诉的问题点位回访。奉贤新城地铁站公交站电子站牌已正常显示公交车预计到站信息。区交通委工作人员告诉记者，此前该电子站牌的一处元件发生损坏，第三方运维公司在调货过程中花费了较长时间，这才导致长达数月的故障状态，影响市民体验。

此前“空心站牌”的新寺站已完成电子站牌的安装，目前可以正常显示三条公交路线的预计到达时间。其余几个点位也完成了维修。工作人员介绍，有些电子站牌不显示内容，是因为蓄电池电量耗尽，运维人员未能及时巡查发现和更换，已督促第三方运维公司调整工作机制，避免发生相似问题。

工作人员告诉记者，报道刊发后，区交通委组织了自查，还发现南奉公路文耀路站、南奉公路贤浦路站等处的站牌也存在屏显故障等问题，现也已完成维修。除了迅速抢修故障点位、对区内其他站点预报屏全覆盖集中巡查外，区交通委还及时采取临时措施，针对维修期间市民对到站信息的查询需求，制作张贴“随申行”App及小程序的二维码和使用说明，指导乘客如何使用手机查询到站信息，缓解候车焦虑。

为防止再发生市民投诉后仍长期故障的问题，奉贤区交通委交运中心主任刘军表示，将围绕投诉处置、运维养护、监管考核三个方面不断补足短板，监督指导维保单位加大人力和设备投入，提高日常巡查覆盖范围和故障修复响应速度，进一步抓实巡查巡检和维修复核，强化运维过程日常监管。针对反复多发、久拖未决的情况开展跟踪督办，充分运用考核制度压实维保单位责任，更好保障公共服务设施的常态化正常运行。

为提升市民的出行体验，刘军表示，奉贤区交通委将持续推进公交设施优化，继续开展公交站点设施提升改造，年内计划再新建100座候车亭，完成10处站点无障碍改造和50座站亭座椅改造，持续推进公交预报屏安装普及，年内将完成非挂牌站点全覆盖。同时，在公交站点广泛制作到站预报信息查询指南，方便乘客多渠道获取信息。