现在网约车、导航、公交查询软件随处可用，但对于不少老年人、不会操作手机的市民来说，线上查车依旧是一道“难题”。大家没法实时掌握公交动态，只能凭经验预估时间，经常出现早到久等、错过班车白等十几分钟的情况。

基于此类出行痛点，杭州公交启动了“公交安心达”行动，推出了“响应式停靠”“5分钟巴士”“电子路牌发车预告”等一系列便民服务举措，在此基础上，此次推出的“电子站牌进社区”服务模式，能让老百姓足不出户就知道该站点公交相关信息。

常规的电子站牌大家一定都司空见惯了，但藏在小区里的电子站牌大家有见过吗？原先市民乘客若错过一班车，往往需要露天等待十分钟左右，酷暑、雨天下出行体验就会大幅下降，而现在的电子站牌进社区后，将传统露天暴晒、风吹雨淋的户外候车模式，全面转换为家门口舒适安全的室内候车，极大提升市民乘客的出行体验。

目前，该项服务已在铭元北城枫景园小区率先试点。小编在小区东南门旁的社区活动室内，看到公交发车预告屏已投入使用。屏幕实时清晰展示途经「白马庄街华鹤街口」的所有公交线路、实时发车时间、车辆编号、行驶方向等核心动态信息，数据实时更新、精准同步，居民可以更加直观的掌握公交动态。

小编还了解到，该小区老年居民占比较高。常年在此候车的居民许奶奶表示，以往日常出行只能前往站点盲目等候，且无法预判车辆到站时间，出行十分被动。现在电子站牌进社区后，在家门口就能看到公交实时到站信息，还能在室内舒适环境等候车辆，非常方便。

不少居民表示，这一便民举措精准贴合民生需求，真正解决了老百姓候车的烦心事。

铭元北城枫景园作为首个试点升级“电子站牌进社区”的小区，杭州公交会持续收集小区居民的意见建议，优化设备功能与服务细节。后续，杭州公交也将逐步扩大服务覆盖范围，让更多居民享受到这项服务。