自6月1日北京公交集团正式承接通州区域地面公交以来，副中心客运公司、客二分公司实施六大举措，充分了解通州市民的出行需求，倾听广大乘客心声，努力确保运营秩序平稳，向广大乘客提供舒适、便捷、优质的公共出行服务，促进“通”字头线路服务品质不断升级。

一是持续做好乘客出行需求调查。近日，北京公交集团客二分公司、副中心客运公司组织工作人员、青年志愿者走上站台，广泛征集乘客对于通州区域公交线路的意见和建议，经归纳整理后反馈给相关专业部门，并根据实际情况对通州区域公交线路采取了多样化、个性化的运营措施，针对各线路特点进行逐一调整。

二是对客流比较集中的通12路、通68路等线路分别采取增加人员投入、调换大容量车型增加运力等方式，满足乘客出行需要。同时，在两条线路配备机动运力，高峰期间遇有大客流情况，适时启用机动车辆投入运营，缓解客流压力，保障广大市民的正常公共出行。

三是在前期调查乘客意见基础上，分别对通3支路、通21路、通65路等定点线路车辆，采取公布营业发车时间、建立乘客微信群等方式，进一步增加乘客获取线路发车、间隔信息途径，提升服务质量。

四是在重点线路、重点区域、重点时段，安排现场专职调度人员，随时结合实际运营情况和路况情况，进行现场指挥调度，避免出现运营间隔较长等问题，确保保持较好的运营秩序。

五是在重点路段，安排专人进行现场安全行车指挥，教育驾驶员通过重点路口，特别是人员密集掉头路段，采取“慢、观、让、停”的措施，确保通行重点路段行车安全。

六是实现北京公交APP、高德地图APP对承接的全部“通”字头线路实时运营情况查询的全覆盖，并安排志愿者在客流集中站台、重点站台，指导乘客运用公交智能助手APP、高德地图等方式，实时查询线路运营走向和车辆到站情况，不断方便乘客出行，更好的为乘客提供优质服务。