今年以来，在政策的助力和元宇宙热度加持的影响下，深圳市交通运输局主动顺应信息化革命新趋势、新特点、新要求，积极探索数字人在政务领域的新形势、新技能、新模式，以虚拟数字人形式提供便捷服务，推动数字交通运输局建设，进一步构建智慧型、服务型政府，提升政府网站服务水平。

近日，深圳市交通运输局重点瞄准“政策解读”等具有代表性和市民较为关注的内容进行数字人服务“上岗”，通过数字发言人声情并茂的形式解读政策，打破图文想象力的受限，增强了政策的可读度，为市民提供更好、更有温度的体验。

深圳市交通运输局数字发言人是具备多重人类的数字化虚拟人物，以技术为驱动力，运用CG建模+真人或AI驱动、人工智能、多模态、自然语言处理等技术，被赋予了人的形象、声音和交互特性，通过灵活、生动的视听化呈现方式，让新闻信息更有人情味。

特殊群体的“无差别服务”已上线

顺应政府的号召，基于政府网站信息资源，深圳市交通运输局完成了网站适老化的升级，同时，增加了“长者关怀”功能，在视觉、听觉和界面等方面进行了优化，还增加了辅助功能，全方位保障老年人和特殊群体便捷地通过政府网站获取政务信息，更好享受数字化发展成果。

深圳市交通运输局将以打造高效惠民服务型政府网站为目标，推动数字型政府建设，提高政务公开便民化水平，惠及更多市民。