持老年卡乘公交车免费，地面公交线路多、站点多、好辨识……地面公交已经日渐成为老年人的重要出行方式，记者10月23日从北京公交集团了解到，截至9月底，北京公交集团所辖常规线路日均运送老年乘客超158万人次，占乘客总数近32%，为保障老年乘客出行，目前城区线路使用无障碍公交车已超八成。

双井桥北公交站台老年乘客们正在候车/记者拍摄

上午8点多，在双井桥北公交站台，排队候车的乘客中，不乏一些银发族，他们有些是去医院看病，有些拖着小推车出门买菜。66岁的乘客尹先生说，坐公交车是出行的首选。“比较方便，一步就上车了，老年人基本上上车就有座，在人少的情况下，司机都比较注意安全，老年人不坐稳了都不敢开车。”

老年乘客可以“一步登车”/记者拍摄

老年乘客基本都是使用老年卡，也就是北京通·养老助残卡免费乘车。“我觉得还是用老年卡比较方便，因为用手机刷码乘车的话，还得把手机打开，找到这个码，有的时候忘带手机或者手机死机，比较麻烦。老年卡终归又轻又小。”72岁的乘客陈先生说。

外埠的老年乘客李先生同样使用老年卡乘车，他说，“我是外地的孩子在北京工作，我们办了老年卡，享受60岁以上的免费乘车的优待，到银行去他们就给办了，又省钱又方便。”

北京通·养老助残卡/来自北京市政交通一卡通公众号

北京一卡通养老助残卡项目经理罗翔介绍，目前本市或外埠60周岁及以上老人持有效身份证，及户籍证件或《北京市居住证》就可以在北京农商银行线下网点或线上官网办理北京通·养老助残卡，可免费乘坐市域内地面公交车。旅游观光线、定制公交等多样化服务专线不享受免费优待服务。

北京公交集团客一分公司第11车队服务队长张珏说，老年人乘坐公交车可以刷老年卡，也可投币，或是使用手机微信、支付宝、北京公交APP等刷码乘车。

北京农商银行官网办卡界面/来自北京社会建设和民政公众号

截至9月底，北京公交集团所辖常规线路日均运送老年乘客超158万人次，占乘客总数近32%。北京公交集团安全服务部副经理张长涛表示，北京公交集团制定了《北京公交集团提升无障碍服务水平2022—2025年专项行动方案》，积极引入适合老年乘客、残障乘客乘坐的低地板公交车、无障碍公交车，目前，低地板公交车达到1.4万余辆，其中配备无障碍导板的车辆达到1.2万辆，城区无障碍公交车占比达到80.12%。并在车厢内配备了滚动屏、报站机、LCD信息屏等电子服务设施，方便老年乘客、残障乘客查看车辆运营信息。同时，设置了老幼病残孕专座，专座占比从10%增长到15%，到现在不低于20%(双层车除外)，并张贴了专座标识。

老年乘客坐在老幼病残孕专座上/记者拍摄

此外，北京公交集团适时邀请老年乘客、残障乘客开展座谈交流，围绕乘客乘车中的痛点难点及主要诉求进行深入分析、重点讲解，并针对乘务人员在运营过程中严格落实敬老服务规范情况，一是规范进出站，停靠时车辆轮胎外侧距离站台缘石(道牙)不得超过30 厘米，最大不超过50厘米，方便老年乘客登乘。二是缓慢起步，行车平稳，杜绝因起步、刹车、拐弯过急、过猛造成的客伤事故。三是认真观察，遇老年乘客乘车时要加强宣传、积极找座，老年乘客乘轮椅出行时，要规范使用无障碍设施，做好重点照顾，确保乘车安全。四是规范使用报站机、滚动屏、信息屏等电子服务设施，确保老年人的乘车安全和乘车体验。