自1月26日春运开启以来至2月20日,广珠城际铁路列车开行对数3978对,日均开行对数153对,同比2023年增长7%;发送旅客400万人次,日均发送旅客15.4万人次,同比2023年增长42%。
为应对返程客流集中出行,铁投集团所属广珠城际公司严格执行春运期间24小时专人值班和领导带班制度,在公司值班室配备值班领导和值班员工及时应对突发事件,同时与受托运营单位不断升级服务措施,保障旅客温馨出行。
在广珠城际铁路主线广州南站、顺德站、中山站、珠海站等车站进出站口、候车室等关键岗位增派人员,组织志愿者在站内关键区域加强宣传引导、咨询答疑、协助退改签等志愿服务。
针对特殊重点旅客群体,进行“一对一”服务引导,全方位提供关心关爱个性化服务,免费提供便民爱心医药箱,保障重点旅客安全出行,实现站内站外“最后一公里”无缝对接。
加强与车站属地政府部门对接,保证公共交通运营时间和运力投放力度满足铁路首末车旅客出行需要。
下一步,广珠城际公司继续以“平安、畅顺、便捷、暖心”为总目标,按照“以人为本、安全第一、保障有力、高效便捷”的原则,切实做好2024年春运工作,为安全春运保驾护航。
炎炎夏日,出行需求火热。中国国家铁路集团有限公司(以下简称“国铁集团”)的数据显示,自暑运启动以来,7月1日至22日,全国铁路累计发送旅客3.07亿人次,同比增长6.5%,突破3亿人次大关,日均发送旅客1397.6万人次。 列车飞驰,积极满足出行需求—— 池黄高铁、兰张高铁兰武段、日兰高铁庄寨至兰考段……铁路部门用好新线能力,统筹高速铁路和普速铁路资源,精心制定列车开行方案,加大客运能力投放。自暑运启动以来,全国铁路日均开行旅客列车10809列。 “我们将在实施三季度列车高峰运行图的基础上,每日安排增开临时旅客列车276列,较2023年同期增加128列。”国铁集团客运部有关负责人说。 温情服务,不断提升旅行体验—— 暑运,以学生流、旅游流、探亲流为主,儿童旅客数量大幅增加。为更好服务儿童旅客平安出行,铁路部门推出各类贴心服务。 “小朋友,把手环戴好,就不怕走丢了。”7月16日,在福州开往成都东的D2242次动车组列车上,列车员曲木伍呷正在给小旅客秦舒朗戴上“防丢手环”。 暑运期间,D2242次列车上儿童旅客比往常翻了一番,针对小旅客易在车厢间跑动而找不到自己位置的情况,福州客运段准备了“防丢手环”,将家长电话、车厢座位号等信息写在手环上,方便工作人员帮...