依据中国质量认证中心河北评审公司通知要求,日前,评审组专家集中对集团ISO9001:2015质量管理体系进行了再认证监督审核。在各部门的密切配合下,现场评审工作圆满完成,集团公司顺利通过中国质量认证中心的年度监督审核。
沧州公交自2010年开始在全省率先推行ISO9001质量管理标准,经过十六年的规范运行,质量方针、质量目标和按标准规范运行的理念已融入企业运营生产管理,集团要求以本次评审为契机,进一步强化全面质量管理理念,借助评审老师的专业指导,对管理过程中的精细化、标准化要求进行改进提升,查找管理短板,由结果控制转向过程控制,提升质量控制和保证能力,完整全面落实“以乘客需求为导向”的工作目标。
本次再认证评审工作依据集团2025版质量体系标准,对管理体系策划、绩效评价及改进、服务实现策划与控制、服务要求管理、服务提供过程控制、监测资源管理、采购和外协过程、仓储管理、设备管理、运行环境等涉及到的文件和记录档案等质量管理活动进行监督审核。
评审老师通过审查资料、询问关联人员、实地查看、随车检查等静态、动态查验方式,从人、车、物料、环境等多个方面进行深入细致的检查取证、监督审核,经过前期一对一对接和为期2天的现场评审,评审组老师对集团质量管理体系的运行管理予以高度认可,围绕乘客需求,按照PDCA管理要求,从运营服务的开发、实施、检查、控制、整改各项程序衔接密切,策划有据、控制得当,验证有效;同时对沧州公交有效应对内外部环境变化,与时俱进,深化运营及管理模式改革,培育壮大公交新业态,推行亲情化服务、打造和美公交服务品牌,精准构筑动态公交,开通通勤、助学、婚车、购物等定制公交线路,提高乘客满意率采取的措施、取得的成效给予高度评价。
为实现管理的再提升,集团对现场审核期间评审老师提出的改进提升建议进行梳理汇总,拟定问题清单督导责任部门及时整改,并纳入政务督查重点项目长期监督执行。通过不断的循环改进提升,确保集团质量管理体系高效运转,推动企业创新发展、高质量发展。
4月20日,天津武清新光之城—北京次渠地铁站的京津首条跨省公交——武清专1路开通。4月27日,记者从天津市交通运输委了解到,该线路开行一周以来,整体运行平稳,客流数据稳步攀升,累计发送近200班次,运送旅客超过5500人次,进一步助力京津双城通勤便利化。 在服务两地乘客通勤出行的同时,该专线还以实惠的票价、优质的服务,进一步丰富了两地市民的生活出行场景——周末前往北京旅游观光,轻松实现当日往返,探亲访友也有了更便捷、经济的选择。为此,4月25日,该线路根据客流需求灵活增加了6个班次。当日,进京方向多个班次满座,晚高峰回津客流也持续保持高位,精准契合了市民出行需求。 “以往上下班总要想着拼车,现在有了跨省公交,按点发车、到站即乘,通勤节奏一下就稳了。”乘客王先生说。 市交通运输委相关负责人表示,市交通运输委及线路运营单位将持续聚焦市民出行需求,密切关注客流变化,精准研判京津双向出行态势,根据实际情况及时调整班次、动态优化运力配置,精准对接乘客实际需求,不断提升服务品质,全力保障市民安全、便捷、舒适出行,全力做好京津通行全场景服务,为推动京津冀交通一体化发展增添新动能。(记者 万红)