瑞士日内瓦时间2024年5月30-31日,由联合国国际电信联盟(简称:ITU)举办的2024人工智能向善全球峰会(AI for Good Global Summit,简称:AI4G全球峰会)在日内瓦国际会议中心召开,会上公布全球人工智能创新应用案例集TOP40。广电运通旗下运通智能基于“望道”行业大模型的“地铁智能客服案例”成功入选。
AI4G全球峰会是联合国开展人工智能对话的重要渠道,也是全球人工智能领先经济体开展人工智能领域国际交流合作的重要平台。运通智能“地铁智能客服案例”从来自38个国家共219个案例中脱颖而出,充分展示了公司持续的创新能力、扎实的研发能力与强烈的社会责任感。运通智能“地铁智能客服案例”入选AI4G全球峰会创新应用案例集
运通智能“地铁智能客服案例”基于广电运通自主研发的人工智能大数据平台aiCore System,结合“望道”行业大模型的知识图谱与自然语言处理能力,通过AI技术实现人机之间的无障碍交互与即时信息反馈,极大地提升了服务的便捷性和效率,同时优化运营服务流程,有效降低运营管理成本,节约服务器资源和能源消耗,为地铁运营企业和乘客带来了全新的服务体验。至今,运通智能作为国家级制造业单项冠军企业、国家级专精特新小巨人企业,其智慧客服系列解决方案已在全国12个城市的200多个地铁站点上应用,为地铁产业数字化、智能化、绿色化协同转型和新型智慧城市建设注入了强劲动力。
炎炎夏日,出行需求火热。中国国家铁路集团有限公司(以下简称“国铁集团”)的数据显示,自暑运启动以来,7月1日至22日,全国铁路累计发送旅客3.07亿人次,同比增长6.5%,突破3亿人次大关,日均发送旅客1397.6万人次。 列车飞驰,积极满足出行需求—— 池黄高铁、兰张高铁兰武段、日兰高铁庄寨至兰考段……铁路部门用好新线能力,统筹高速铁路和普速铁路资源,精心制定列车开行方案,加大客运能力投放。自暑运启动以来,全国铁路日均开行旅客列车10809列。 “我们将在实施三季度列车高峰运行图的基础上,每日安排增开临时旅客列车276列,较2023年同期增加128列。”国铁集团客运部有关负责人说。 温情服务,不断提升旅行体验—— 暑运,以学生流、旅游流、探亲流为主,儿童旅客数量大幅增加。为更好服务儿童旅客平安出行,铁路部门推出各类贴心服务。 “小朋友,把手环戴好,就不怕走丢了。”7月16日,在福州开往成都东的D2242次动车组列车上,列车员曲木伍呷正在给小旅客秦舒朗戴上“防丢手环”。 暑运期间,D2242次列车上儿童旅客比往常翻了一番,针对小旅客易在车厢间跑动而找不到自己位置的情况,福州客运段准备了“防丢手环”,将家长电话、车厢座位号等信息写在手环上,方便工作人员帮...