锐意进取启新程

随着信号施工项目的招标完成

无锡地铁4号线二期

轨道、信号、综合监控等所有系统工程

全面对接土建施工进度

启动新线系统工程智能化建设

助力新一轮建设提质提速

基于详尽的分析结果与精准的预测模型，无锡地铁将实现动态运行图的编制与灵活调整，并对其进行严格的评估优化及仿真验证，确保运行图能够完美匹配客流需求与运力配置，显著增强了调度系统的效能与可靠性。

基于在地铁4号线一期工程的成功实践，无锡地铁还将在二期工程项目中把宽通道检票机和智能边门相融合一体，这一创新设计将使得无锡地铁更好关爱特殊群体乘客出行，通过人脸识别快速进出付费区，有效提升运营效率，缓解服务压力，创造更加流畅与舒适的出行环境。

智能客服提服务

相较于传统人工客服，无锡地铁实施的智能客服将具有服务覆盖率高、精准问题解决、降低运营成本和无障碍服务等核心优势，单日咨询处理能力可达人工客服的10倍，90%以上的常见问题可实现自动闭环处理，人工座席需求减少70%。此外，系统还将支持视障乘客的语音交互与听障乘客的文字输入，充分满足了包容性设计的要求，展现了无锡地铁的人性化与智能化服务升级。