还记得去年10月的杭州地铁创新生态合作伙伴大会吗？当时，杭州地铁集团放出豪言，要引入AI技术和智慧票亭，升级人工售票亭，打造更智能、更便捷的乘客服务体验。10月10日，记者了解到，这份豪言已经渐渐走进现实——第一个搭载AI的智慧客服中心已在杭州地铁4号线落地，乘客在票务方面遇到的问题都可以通过AI系统自助解决。这个智慧客服中心位于景芳站站厅层的显眼位置，乘客一进入车站就能轻松找到。从外观看，有点类似银行的自动柜员机，上方配备了两块高清触摸屏，可供两位乘客同时操作。在屏幕上，用户可以轻松找到“购票”“优惠证件购票”“退票”“发票”等选项，此外，它集成了失物招领、信息查询等功能，并支持线上线下两种支付方式，以适应不同乘客的支付习惯。值得一提的是，设备配备了专门的AI系统，乘客只需说出需求，系统即可自动识别并处理。若在操作过程中遇到困难，乘客还可一键呼叫人工客服，获得实时帮助。机器的中部区域则贴有地铁乘客守则、票务政策等规章制度，相关服务手册也整齐摆放在侧，供有需要的乘客随时取阅。据介绍，智慧客服中心的投入使用，能够缓解人工客服中心的服务压力，减少乘客在高峰时段的等待时间，提升车站运营效率。不过，目前设备处于试点状态，后续是否推广将在评估试点运营情况后确定。
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随着《绿色交通发展“十五五”规划》的深入推进、“人工智能+交通运输”行动加快智能网联汽车与运输场景的深度融合，商用车行业逐步从短倒场景向干线物流、从单车电动化向编队智能化跃迁。在此背景下，吉利远程新能源商用车延续9月市场热度，10月累计销量21476辆，同比增长40.2%，1-10月累计销量171511辆，同比增长40%。值得一提的是，近日国家发改委公布了首批“国家标志性重大应用场景项目”入围名单，吉利远程申报的《高性能甲醇电动车船研制及绿色智慧货运场景协同应用示范项目》成功入选，为“金九银十”的圆满收官赋予了特殊的战略意义。 轻商“硬核承载”再上台阶 产品迭代锚定真实运营场景 轻商物流车10月继续巩固领跑地位，单月销量18865辆，同比增长42%。远程星享M7E在浙江衢州上市后迅速铺向郑州、成都、广州、临沂等区域市场，限时专享价11.39万元起，搭载吉曜通行首款商用车专属金砖致远电池，并推出首任车主电池终身质保权益，把乘商协同的技术红利直接转化为用户可感知的购置门槛与持有成本优势。月底，远程星智T9E Max上市发布，以180mm高强钢直通大梁与1785mm行业最宽后轮距的组合，将轻卡的承载能力与行驶稳定性提升至新高度。在冷链运输端，吉利远程与杭州星程、...
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