票卡处理、信息资讯、人工服务、失物招领……为进一步提升宁波轨道交通线网运营和智能化水平,打造智慧化客服服务载体,持续推出便民服务举措,宁波轨道交通服务再升级。
在5号线一期21个车站站厅出现了它们的身影,别看它“瘦瘦高高”,本领却不小。这款自助客服机是以替代人工服务为目的,打造基于具象知识图谱的智能化交互系统和自助服务系统,融合了人工智能、票卡处理、车站及周边信息查询等多项业务,提升了智慧车站运营水平,实现了车站服务的自助化、智能化、人性化。
票卡业务帮您办
乘客通过点击“票卡处理”,在相应的感应区自助读取单程票、计次纪念票、一卡通等票卡,设备会即时显示票卡信息以及票卡当前的状态,并提示乘客相关问题及操作方式,有效解决了乘客乘车因超时、超程等无法进出站的问题。
地铁出行帮您查
乘客通过点击“信息资讯”,可查询本站室内导航、周边信息、票价查询、服务热线。对于乘车次数较少,或者对车站不熟悉的乘客,可以快速了解到车站整体布局及周边学校、商贸区、景区等各类信息,同时通过电子3D模型图,更为立体、直观地了解车站布局情况,也给乘客提供了更优的出行方式,提升出行效率。此外,还可以查询地铁线网图、票价等出行信息。
人工服务帮您忙
乘客可以在屏幕上点击“人工服务”,界面会提示“服务人员已赶往现场,请稍等”。车站工作人员将第一时间到达现场为乘客答疑解惑,在提升服务效率的同时,也为乘客带来了全新的服务体验。
失物招领帮您寻
地铁里丢东西该如何找寻?除了以往找车站工作人员求助或者拨打服务热线外,乘客可以在自助客服机点击“失物招领”按钮,屏幕会显示失物招领的二维码链接,只需手机扫描二维码即可登录查看全线网所有失物招领信息,还可自助填写挂失申请,工作人员会根据提供的信息自动匹配,节省了人力逐一询问的时间。如匹配成功,工作人员会和乘客联系进行确认,约定领取时间。
4月15日 ,中国汽车工业协会数据显示,今年3月,商用车产销分别完成43.7万辆和45.8万辆,环比分别增长88.1%和82.8%,同比分别增长0.7%和5.6%。在商用车主要品种中,客车和货车产销均呈增长。 今年1-3月,商用车产量为99.7万辆,同比增长5.1%;商用车销量为103.3万辆,同比增长10.1%。 具体来看,今年1-3月,客车产销均完成11.4万辆,同比分别增长11.3%和13.6%。与上年同期相比,三大类客车品种今年一季度产销均呈不同程度增长;其中,中型客车增速最为显著。今年一季度货车产销分别完成88.3万辆和91.9万辆,同比分别增长4.4%和9.7%;与上年同期相比,轻型货车产量小幅下降、销量小幅增长,其他三大类货车品种产销均呈不同程度增长。 特别推荐:2024上海国际客车展参观报名 2024上海国际客车展展位预定