10月15日，激动人心的2023天津马拉松赛事落下帷幕。天津轨道交通集团所属线网管理中心协同各线路运营单位，按照轨道交通集团服务品质提升工作相关要求，提前分析赛事期间客流趋势，从运能运力、客运组织、设备维护、安全秩序、氛围营造等方面多向发力，确保客运服务品质再升级，圆满完成赛事服务保障工作。

优化行车组织 做好运力保障

为满足参赛选手和工作人员的出行需求，今日天津轨道交通各运营线路提前30分钟运营。同时，各运营线路均采用专用运行图行车，全线共准备9列备用车，结合各线路车站客流情况，随时组织备用车加开上线，积极做好大客流情况下的运力保障应对。

设置绿色通道 优化服务细节

为进一步做好天津马拉松赛事期间的客运组织工作，今日各站均开辟“绿色通道”，主动服务参赛选手和赛事工作人员乘坐地铁。比赛路线周边地铁车站设置了咨询服务台，为乘客提供医药箱、路线引导和双语服务。地铁服务热线加强赛事相关问题解答培训，积极做好赛事期间的出行引导工作，截至目前，已接到赛事相关咨询电话300余通，全部第一时间解答。

强化客运组织 做好客流引导

“三站一场”和天津宾馆站、文化中心站、梅江会展中心站、小白楼站、直沽站等重点车站按照“一站一策”方式开展客运组织工作，根据客流变化情况采取了增加服务保障人员、调整闸机或电扶梯方向等措施，提高乘客进出站效率。重点区域安排专人值守闸机、电梯和通道，引导乘客顺畅通行，同时重点加强列车司机口播、车站广播、标识牌引导，保障乘客通行安全有序。

加强设备维护 确保安全运营

线网各重点车站、工区增配1000余名运营服务保障人员，加大对车站的巡查力度，为市民乘客营造安全的乘车环境。重点强化车辆、AFC、供电、信号、通信等关键行车和设备设施的巡视保障力度，确保设备状态良好，遇突发事件能及时响应、快速处置。

增加标识引导 营造浓厚氛围

为给来自各地的参赛选手提供优质、高效的乘车体验，线网各重点车站深度融合马拉松官方主题元素，增设吊旗、海报和500余处引导标识，并通过车站广播、列车口播、信息显示屏、车厢海报“四位一体”展示天津马拉松赛事信息，积极做好大赛引导提示宣传，营造浓厚氛围。