为准确了解广大市民乘客对公交出行服务的需求，做好冬季运营服务保障工作，不断提升乘客满意度，近日，沧州公交一公司、三公司及六公司组织志愿者深入场站、车厢开展“学习雷锋 争做好人”志愿服务活动，将便民服务与满意度调研相结合，在服务乘客的同时，系统收集乘客对公交出行体验的宝贵意见。

“您觉得当前公交线路设置能否满足出行需求？”“哪些区域候车时间感觉偏长？”“对站台的候车设施、座椅和实时到站信息提示有何改进建议？”“对车厢内的卫生环境、空调温度以及车长的服务态度是否满意？”活动中，志愿者邀请候车乘客现场填写调查问卷，认真征询他们对公交线路运营、车厢温度、安全行车、车站设施等方面的意见建议，志愿者认真听取，详细记录。同时，志愿者在站台耐心解答乘客关于公交出行的相关问询，帮助乘客搬运行李，遇客流高峰及时疏导，引导乘客有序排队，确保乘车上下车安全，用实际行动倡导优选公交绿色出行。一抹抹“志愿红”穿梭在场站，构成了温暖而忙碌的风景线。

此次调研活动通过面对面倾听与贴心服务相结合的方式，不仅拉近了与乘客的距离，还收集了乘客对冬季车厢服务、线路优化等多方面的反馈，为后续精准优化线网、改善硬件设施、提升车厢服务质量提供有力支撑。沧州公交将坚持以群众出行需求为导向，进一步优化服务举措，为市民提供便捷、安全、舒适的乘车环境和服务体验。