9月1日，杭州公交16路推出一项新举措：在16路在营运时间内，等候间隔超过20分钟可享受免费乘坐。

16路是一条在杭州市中心行驶的公交线路，往返于浙大玉泉与岳王路之间。

据杭州公交汽一分公司相关负责人任文寅介绍，自9月1日起，16路将全面开启2.0时代，在现有的服务举措上进行延续的同时，对部分举措进行合理优化、调整。

在乘车体验方面，公司在重新制定行车计划的同时，承诺等候间隔超过20分钟可享受免费乘坐。

“根据车辆调度系统的数据，在班次到站间隔超过20分钟时，公交司机将会告知乘客可以享受免费乘坐服务。”任文寅表示，乘客在站台体感等候时间超过20分钟的也可主动向公交司机提出。这项举措在早晚高峰期同样适用。

此外，16路在平海路岳王路口公交站和浙大公交站恢复站立式服务，确保司乘人员以最饱满的精神面貌迎接每一位乘客。

作为杭州公交的改革先锋之一，1993年，16路率先实行无人售票，是杭州公交第一条无人售票线路，这使杭州成为全国第二座实行无人售票的城市。1995年，16路成为杭州第一条可以使用公交卡IC的线路。1996年，16路由率先用上了GPS公交车辆监控调度系统。二十多年前，乘坐16路的市民就可以在公交站里，通过信息屏看到车辆的还有几分钟到站，距离车站还有多少距离。

1996年6月18日，16路被杭州市城乡建委、团市委命名为全国首条“青年文明号”线路，并首次推出承诺式服务。2001年6月，16路获得了“全国杰出青年文明号”的荣誉。

今后，16路将统一在车头悬挂“全国杰出青年文明号”铜牌及使用16路专属服务证，打造“一车一司一承诺”的优质服务。

后续，杭州公交还将持续优化16路的各项服务举措，欢迎广大市民乘客拨打公交服务热线88081357提出宝贵的建议和意见。