一声真诚问候、一项贴心举措、一款适老车型……近年来，围绕老年人在公交出行中面临的突出问题及迫切需求，多地公交企业切实行动，通过更新低地板、低入口公交车辆，提升适老化服务水平等，守护老年乘客安全、便捷、舒适出行。

在四川省资阳市，一批对老年人出行十分友好的新型公交车——“地铁巴士”已顺畅运营数月。近日，记者来到资阳，感受当地公交适老化服务，深入了解“地铁巴士”运营情况。

11时许，记者在资阳市政府公交站刷码上车，只见10路公交车内挤满了准备回家吃午饭的老人、学生。多位常坐10路公交的乘客告诉记者，这是资阳市主要公交线路之一，沿途经过学校、综合市场及住宅区等，高峰时段客流量较大。

行驶在资阳街头的纯电动“地铁巴士”

作为长寿之乡，四川省资阳市老年人多，公交乘客也以老年人、学生为主。这对资阳公交服务提出了更高要求。资阳市城市公共交通有限责任公司(简称资阳公交)执行董事朱兰介绍，自2017年12月成立以来，资阳公交牢记“公交为民”的使命初心，坚持公益性定位，紧紧围绕绿色公交、惠民公交、智慧公交、微笑公交四大工程，努力打造绿色低碳、经济可靠、高效便捷、安全舒适的城市公交系统。

针对资阳城区老年人出行优先选乘公交车的特点，资阳公交在燃气公交车更新换代时，首次采购了26辆纯电动“地铁巴士”。“新车具有低入口、大通道、全平地板等特点，车内空间更大、更安全，舒适性、便利性大幅提升。”资阳公交副总经理刘勇介绍，这批“地铁巴士”已率先在公交10路运行，很好满足了老年人、学生及特殊人群的公交出行需求。

“这两年，资阳公交变化很大，不仅服务越来越好，而且车辆也更绿色环保。”“这批新车车内地板没有台阶，过道宽度更大，上下车更简便，坐着更舒适了”……资阳市民深刻感受到了近年来公交发展变化。

在资阳10路公交车上，记者发现车厢内部从前到后通道都是平的，乘车环境和地铁相似。刘勇介绍，“地铁巴士”的全平地板设计，可以有效避免老年人在车内磕绊，大幅降低了乘客从车辆后部台阶摔伤的事故率。

“为更好服务老年乘客，资阳公交还把老城区以老年乘客居多的环线1路打造成了‘公交敬老线’，在车厢设置爱心专座，增配装有老花眼镜、创可贴、碘伏等物品的便民箱，从细节出发丰富公交服务，关心关爱老年乘客。”朱兰说。

安全是公交行业永恒的话题。为保障行车安全，资阳公交持续加大驾驶员服务老年乘客的专项培训，并要求对车辆及车厢各类设施做到每天检查，对车厢便民箱所有物品进行每趟检查，以全面提升老年乘客公共出行的安全感、幸福感和获得感。

此外，资阳公交还积极落实老年人等特殊群体乘坐公共交通工具优惠政策。截至目前，资阳公交已累计办理老年卡近3.7万张，刷卡量超过1000万人次。