一声真诚问候、一项贴心举措、一款适老车型……近年来,围绕老年人在公交出行中面临的突出问题及迫切需求,多地公交企业切实行动,通过更新低地板、低入口公交车辆,提升适老化服务水平等,守护老年乘客安全、便捷、舒适出行。
在四川省资阳市,一批对老年人出行十分友好的新型公交车——“地铁巴士”已顺畅运营数月。近日,记者来到资阳,感受当地公交适老化服务,深入了解“地铁巴士”运营情况。
11时许,记者在资阳市政府公交站刷码上车,只见10路公交车内挤满了准备回家吃午饭的老人、学生。多位常坐10路公交的乘客告诉记者,这是资阳市主要公交线路之一,沿途经过学校、综合市场及住宅区等,高峰时段客流量较大。
行驶在资阳街头的纯电动“地铁巴士”
作为长寿之乡,四川省资阳市老年人多,公交乘客也以老年人、学生为主。这对资阳公交服务提出了更高要求。资阳市城市公共交通有限责任公司(简称资阳公交)执行董事朱兰介绍,自2017年12月成立以来,资阳公交牢记“公交为民”的使命初心,坚持公益性定位,紧紧围绕绿色公交、惠民公交、智慧公交、微笑公交四大工程,努力打造绿色低碳、经济可靠、高效便捷、安全舒适的城市公交系统。
针对资阳城区老年人出行优先选乘公交车的特点,资阳公交在燃气公交车更新换代时,首次采购了26辆纯电动“地铁巴士”。“新车具有低入口、大通道、全平地板等特点,车内空间更大、更安全,舒适性、便利性大幅提升。”资阳公交副总经理刘勇介绍,这批“地铁巴士”已率先在公交10路运行,很好满足了老年人、学生及特殊人群的公交出行需求。
“这两年,资阳公交变化很大,不仅服务越来越好,而且车辆也更绿色环保。”“这批新车车内地板没有台阶,过道宽度更大,上下车更简便,坐着更舒适了”……资阳市民深刻感受到了近年来公交发展变化。
在资阳10路公交车上,记者发现车厢内部从前到后通道都是平的,乘车环境和地铁相似。刘勇介绍,“地铁巴士”的全平地板设计,可以有效避免老年人在车内磕绊,大幅降低了乘客从车辆后部台阶摔伤的事故率。
“为更好服务老年乘客,资阳公交还把老城区以老年乘客居多的环线1路打造成了‘公交敬老线’,在车厢设置爱心专座,增配装有老花眼镜、创可贴、碘伏等物品的便民箱,从细节出发丰富公交服务,关心关爱老年乘客。”朱兰说。
安全是公交行业永恒的话题。为保障行车安全,资阳公交持续加大驾驶员服务老年乘客的专项培训,并要求对车辆及车厢各类设施做到每天检查,对车厢便民箱所有物品进行每趟检查,以全面提升老年乘客公共出行的安全感、幸福感和获得感。
此外,资阳公交还积极落实老年人等特殊群体乘坐公共交通工具优惠政策。截至目前,资阳公交已累计办理老年卡近3.7万张,刷卡量超过1000万人次。
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