近日，中华全国妇女联合会发布了《关于表彰全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体和全国巾帼建功标兵、全国巾帼文明岗、全国巾帼建功先进集体的决定》，济南公共交通集团有限公司第五公共汽车分公司站务管理部被授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

济南公交集团站务管理部荣获全国巾帼文明岗。济南公共交通集团有限公司供图

自2008年4月至今，济南公交共建设BRT站台132处，开通13条BRT线路，并将沿线的35条常规公交线路提升为“B”字头线路，进入BRT通道运行，实现BRT与常规公交融合发展。目前线网长度达443公里，实现免费换乘站台76处。

济南公交站务管理部承担所有BRT公交站台的管理和服务工作，年服务乘客3500万人次。站务管理部现有职工488人，其中女职工332人，占全体职工总数的68%，党员48人，其中女性党员21人。2011年获“山东省巾帼文明岗”，2016年获“全国敬老文明号”，2019年获“山东省女职工建功立业标兵岗”，2021年获“山东省青年文明号”等荣誉称号。

近年来，站务管理部上下一心，着力抓好团队建设，创立了为市民乘客提供“热心、诚心、真心、细心、尽心、耐心”为内容的“温馨六心”服务法，先后涌现出杜筱晗、谢兆霞、付美玲等20余位高星级站务员。站务管理部还定期开展学雷锋和新时代文明实践志愿服务活动，每天，志愿者们在站台扶老携幼，引导乘客有序上下车，他们还在BRT站台为市民提供换乘咨询、义务指路、解读最新公交乘车优惠政策、发放公交地图等服务。与此同时，志愿者们积极参加各类社会公益活动，给贫困儿童送冬日温暖，街头冒雨义卖，助力自闭症儿童健康成长，重阳节陪老人一起过重阳……

疫情防控期间，站务管理部女职工全身心投入到疫情防控工作中去，确保疫情防控工作取得实效。她们原本是家里的中坚力量，却舍小家、顾大家，面对疫情，她们毫不退缩，组成了“疫情防控先锋队”，在大客流站台进行值守、对站台进行严格消毒、解答乘客问题、每天为乘客测量体温达上千次。

巾帼勇担当，铿锵绽芳华。

济南公交站务管理部负责人表示，此次荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号，既是对团队打造巾帼队伍的肯定，也是对今后工作的激励和鞭策。济南公交站务管理部将继续围绕“市民有需求 公交有响应”的目标，继续提升行业窗口形象，积极开展文明创建活动，以巾帼不让须眉的气魄和胆识，争做文明风尚的倡导者、敢于追梦的奋斗者，为济南高质量发展贡献力量。(张代生 韩龙)