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北京地铁服务小程序上线 乘客可预约出行服务

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为进一步提升地铁服务设施智能化、便捷化水平,满足乘客高品质出行服务需求,北京地铁不断探索、尝试,持续推出服务新举措。日前,北京地铁正式推出微信小程序“北京地铁服务”,开通“爱心预约”“失物招领”两项功能,为出行不便和遗失物品的地铁乘客提供帮助。

多年来,北京地铁持续加强无障碍环境建设,不断提升无障碍服务水平。目前,根据不同线路车站的既有条件,北京地铁所有车站均配备了轮椅渡板、直梯、无障碍升降平台或爬楼车等无障碍出行服务设施,方便有需要的乘客出行。乘客通过呼叫器、热线电话或求助现场工作人员,可及时获得服务。

今年,为更好服务需要帮助的乘客,北京地铁着手开发了“北京地铁服务”小程序,推出“爱心预约”功能。乘客通过此功能,可提前告知车站出行计划,预约出行服务。车站根据预约信息提前安排人员、准备无障碍设施等,为乘客提供“一对一”无障碍服务。行动不便人士、孕妇、携带婴幼儿群体均可使用该功能预约。

编辑:二月

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