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通过集成的 PA/PIS 生态系统最大限度地提高效率和乘客满意度

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轨道交通展消息 在当今快节奏的世界中,便利性至关重要,交通选择丰富,为乘客提供无缝和及时的信息对于运输机构来说至关重要。这就是集成的公共广播和公共信息系统 (PA/PIS) 发挥作用的地方,它提供了一个全面的解决方案,可以增强乘客体验、简化操作并提高整体管理效率。

通过集成的 PA/PIS 生态系统最大限度地提高效率和乘客满意度(图1)

通过集成的 PA/PIS 解决关键挑战

公交机构经常面临让乘客了解情况的挑战,尤其是在服务中断、延误或紧急情况期间。传统系统严重依赖手动更新,可能无法提供及时一致的信息。完全集成的 PA/PIS 生态系统通过自动化听觉和数字更新来解决这个问题,确保乘客始终能够获得最新信息。

创新的 PA/PIS 解决方案使交通机构能够将其公共广播和信息系统与其计算机辅助调度 (CAD) 系统无缝集成。这种集成允许跨多个平台进行实时通信,通过自动公告、数字标牌、移动应用程序和其他渠道为乘客提供最新信息。此功能在中断期间尤其有价值,因为它使机构能够自动更新服务,让乘客充分了解情况并减少不确定性。

通过集成的 PA/PIS 生态系统最大限度地提高效率和乘客满意度(图1)

提升乘客体验

集成的 PA/PIS 生态系统为乘客提供了许多好处。自动公告和数字标牌协同工作,提供有关下一站、最终目的地和服务变更的清晰、一致的信息。这种实时通信有助于减少乘客的焦虑和挫败感,使公交体验更加愉快和可靠。此外,该系统结合了音频和视频更新,旨在确保所有乘客(包括有视觉或听力障碍的乘客)都能无障碍。

该系统还支持信息娱乐选项和车载 Wi-Fi,通过提供娱乐和连接来增强整体旅程体验。通过创造一个更明智、更愉快的旅行环境,代理商可以吸引和留住那些可能会选择其他交通方式的乘客。

通过集成的 PA/PIS 生态系统最大限度地提高效率和乘客满意度(图2)

为车辆操作员和车载人员提供支持

对于车辆操作员和车载人员来说,集成的 PA/PIS 减轻了手动向乘客传达信息的负担。通过自动发布公告和更新,该系统使员工能够专注于他们的主要职责,从而提高运营安全性和效率。无缝通信工具,如驾驶室对讲机和乘客紧急对讲机,进一步确保车上人员能够迅速响应出现的任何情况,为每个人营造一个更安全的环境。

优化运营和管理

从运营的角度来看,完全集成的 PA/PIS 生态系统具有显著的优势。自动更新的能力减轻了人员的压力,并确保所有乘客同时收到相同的信息,从而最大限度地减少事故和客户服务需求。此外,集中式内容管理系统使交通机构能够轻松配置标志内容、管理服务信息和安排公共服务公告。

当与先进的计算机辅助调度 (CAD) 系统(如 CleverCAD for Rail)集成时,PA/PIS 生态系统允许机构自动响应延误或中断,确保乘客始终了解实时变化。这种集成提高了整体服务可靠性,并有助于在不可避免的中断期间保持乘客的信任。

推动卓越运营和乘客满意度

在实时通信和便利性是关键的时代,集成的 PA/PIS 生态系统是现代交通机构不可或缺的工具。它增强了乘客体验,提高了运营效率,并支持员工提供更安全、更可靠的服务。对于希望优化运营和提高乘客满意度的机构来说,完全集成的 PA/PIS 解决方案提供了一条行之有效的前进道路。

编辑:卓卓

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