为进一步深入了解市民乘客出行需求，持续提升地铁运营服务质量，19日上午，哈尔滨地铁1号线太平桥站开展“站长接待日”活动，与广大市民乘客面对面交流，耐心解答乘客关心的问题。

“微信小程序和支付宝如何便捷乘车?”“如何预约无障碍服务以享受更贴心的出行体验?”“机场线何时开通?”在活动现场，乘客关心的问题涉及多个方面。区域站长和各位站长们热情接待每一位前来咨询的乘客，耐心倾听他们的诉求，对市民乘客关心的地铁相关信息进行了细致的解答。能够现场回答解决的问题，站长们当即给予明确答复;需要进一步协调处理的问题，则承诺后续将跟进解决，并有针对性地制定优化措施，以不断提升乘客的乘车体验。活动还认真收集市民乘客的相关意见建议。本次活动共收集乘客问卷50余份，收到乘客意见及建议20余条。乘客表示，参与此次活动不仅了解了更多地铁运营知识，还掌握了安全文明乘车的规范，对家乡地铁有了更深入的认识和了解。