6月5日，广州地铁集团公布了2024年《年报》和《社会责任报告》。2024年面对复杂多变的挑战和机遇，广州地铁集团全年完成市重点项目投资618亿元、全制式轨道交通线网日均客流约898万人次，占全市公共交通出行总量的比例达70.6%，“地铁+城际”运营里程突破1000公里。

2024年，广州地铁集团以“轨道上的大湾区”为蓝图，推动干线铁路、城际铁路、市域（郊）铁路和城市轨道交通“四网融合”，全年完成市重点项目投资618亿元，稳居全市国有企业首位；顺利开通广州市首条地铁环线十一号线以及三号线东延段2条地铁线路，实现广佛南环、佛莞、莞惠、佛肇城际铁路4线贯通运营，开通广清城际铁路北延段，“地铁+城际”运营里程突破1000公里，“轨道上的大湾区”加速驶来。

报告显示，广州地铁集团以“一张网、一张票、一串城”为目标，创新“城际公交化”运营模式，推行安检互信、票务互通、信号互通，实现“随到随走”；科学提升线网运营服务水平，地铁线网全年运送乘客32.81亿人次，日最高客流达1220万人次，全市公共交通出行总量的占比达70.6%，乘客满意度9.56分。客流方面，三号线（含北延段）、二号线、五号线客流量突破百万人次大关，体育西路、珠江新城、嘉禾望岗的车站客运量稳居前三位。

2024年，广州地铁全年开展乘客交流活动660次、收到乘客各类表扬4015次，运能利用度、正点率等指标持续领跑全球；增设母婴室、智能客服终端、智慧安检等便民设施，启用智慧安检模式，应用大客流预警辅助系统，匠心赋能让出行更安心、更贴心。

文化方面，广州地铁集团以轨道为脉、文化铸魂，充分发挥地铁作为精神文明传播的重要载体作用，开展系列文化地铁主题活动60场次，创新打造“湾区轨道文化长廊”“文化地铁、精彩旅程”“英雄花开英雄城”“羊角影像馆”等主题活动，让乘客在搭乘地铁的过程中读懂广东、读懂广州；主动落实“百千万工程”战略部署，全年筹划落实帮扶资金378万元，带动对口帮扶地区振兴。

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