地铁出行，为市民们的日常生活提供了诸多便利。为方便轮椅乘客、老年乘客等特殊人群乘坐地铁，提升乘客出行便利性，目前徐州地铁已在全线网54个车站均配备无障碍渡板，搭建起列车与站台之间的“无间隙爱心桥梁”，也解决了轮椅乘客上下列车不便的难题。

据了解，无障碍渡板采用不锈钢材质，两层折叠的形式，使用时即可铺开。长度和宽度根据车厢和高度差进行特别定制，两块板分别对应轮椅的左右轮，设计安全、使用方便、操作简单且不占空间。

无障碍渡板投入使用后，坐电动轮椅出门的乘客可以在工作人员将渡板摆放到位后，自己便捷上下地铁列车，再配合列车上的轮椅固定带、车站里的无障碍垂梯，几乎实现全程自由乘坐地铁；坐无动力轮椅独自出门的乘客，也仅需要工作人员将渡板摆放到位、协助其上车，通过地铁上下车站间的“爱心预约”服务，乘客也可选择自行下车。

“徐州地铁自开通以来，不断完善车站设备设施，只为给广大市民乘客提供更加安全、快捷、便民、绿色的出行服务。为进一步提升运营服务水平，徐州地铁各车站还提供‘爱心预约’服务。”徐州地铁运营有限公司客运部部长刘波介绍说，“爱心预约”服务主要针对老、弱、病、残、孕等出行需要帮助的乘客，乘客如有需要，可在出行前通过联系车站电话或者徐州地铁24小时人工服务热线0516-68686666进行预约。进站与出站两个车站会进行无缝对接，车站工作人员将根据乘客需求，提供接力式的爱心服务。