2023年2月20日至26日，合肥轨道线网客运量为816.14万人次,列车运行图兑现率100%，列车正点率100%。周日均客运量116.59万人次，环比上升2.20%，再创周日均客运量新高，这也是2016年合肥轨道开通运营以来首次单周客运总量突破800万。

2月20日至26日，2号线日均客运量最高，达31.12万人次。线网进站量前十的站点依次为合肥南站、三里庵站、合肥火车站、四牌楼站、大东门站、三孝口站、洪岗站、紫庐站、三十埠站、西七里塘站。

2月24日，合肥轨道线网当日客运量133.83万人次，为2023年客运量峰值；当天，4号线、5号线均创线路开通以来单日新高。

随着客流恢复，为确保市民乘客出行安全、顺畅，合肥轨道在行车安排、客运服务、设备保障等方面也做足准备。基于当前客流稳速回升趋势，合肥轨道实时盯控线网大客流站点乘降情况，灵活调整备用车上线，动态调整运力配置，同时深入分析研究上线列车运能利用率，科学制定运营计划，积极践行“五心服务”运营宗旨。