“白庙站快要到了,有下车的乘客请按铃。”6月3日上午,驾驶公交车运行的温馨巴士677路驾驶员陈正党提醒道。当天,青岛城运控股交运温馨巴士677路正式试行“响应式”停站服务,乘客想坐车在站台招招手,要下车时按按铃或口头提醒驾驶员,司机根据乘客的实际需求灵活进出站,途中减少不必要的停留,为广大市民提供更快捷、更灵活的公交出行新体验。
3日上午,677路车厢前新添了一块带有“响应式公交”字样的标识牌,车厢内安装了“响应铃”。“接近公交站时,需要下车的乘客可按铃或者口头提醒,驾驶员就会进站停靠。”工作人员解释,同样,站台上等车的乘客想要乘坐“响应式公交”,只用招手向驾驶员示意,驾驶员也会进站停靠等待乘客上车。当途经的站点并无乘客上下车时,驾驶员就无需像以往那样逢站必停,而是慢速通过就行。
“我们每到一站都会提前减速,问问有没有要下车的,观察候车站点有没有人等候,都没有的话我们就直接缓慢通过。”陈正党说,“响应式停靠”代替“机械式逢站必停”后,公交运行效率高且运行成本降低了,乘客则能缩短一定的乘车时间。
“我经常坐这趟公交车,平时出来基本上都不是高峰期,乘客很少,以前每站都停,很浪费时间,现在这样感觉挺好的,明显是等车时间短了,到站时间早了,真是方便了许多。”乘客陈女士表示。
在推出“响应式停靠”服务前,温馨巴士蓝色硅谷分公司工作人员专门前往677路的客流密集站点,向乘客介绍“响应式停靠”服务。温馨巴士公司相关负责人介绍,沿途站点客流量不均衡,采用“按铃响应式停靠”,每班次大概能节省约十分钟的时间。考虑到运行初期,一些行动不便的老年乘客会忘记按铃,暂时要求驾驶员通过站点时提前做好提醒,通过后视镜观察乘客动向,以免乘客坐过站。
下一步,温馨巴士公司将结合市民出行需求,秉承“专业专注用心用情”的服务理念,在更多线路推广“响应式公交”服务,探索灵活高效的服务模式,努力为市民提供更加舒适、便捷、优质的公交出行服务。
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