最近，在上海街头穿梭的公交车中，悄然出现了许多以“DZ”打头的神秘线路——DZ501线清晨载着顾村社区的上班族直达1号线地铁站；DZ105线从小区到校门点对点护航；还有DZ306线途经多家医院接载就诊老人……

8日，上海市定制公交运营服务平台正式上线，以此进一步满足市民个性化、精准化的出行需求，优化城市交通资源配置，提升公共交通服务效率。即日起，市民通过“随申行”客户端或微信小程序“定制公交”专区即可享受“线路可知、需求可提、出行可达、服务可溯”的一站式定制公交出行体验，这标志着上海公交开启全民定制化服务。

据统计，上海全市已开通220余条“DZ”定制公交线路，全面覆盖16个行政区。通过征集市民需求，围绕市民出行的盲点、堵点，针对不同出行场景需求量身定制的更精准、更便捷、更高品质的城市公共交通服务。

平台开放面向个人及团体的需求收集，相比走访调研的传统模式，数字化平台更精准、高效、便捷。市民可以在平台上提交自己的需求，发起定制，也可报名其他用户发起的定制和平台公示的热门定制。

上海市交通委客运处副处长王义祥表示，定制公交其实就是利用城市公交的既有资源，将其效果最大化，并弥补常规公交服务的短板。在此背景下，该平台的开发有助于匹配市民的需求和企业运营之间的供需关系。

上海市人大代表施政认为，如果有一条线路是自己定制出来的，市民的参与感就完全不同，公共服务最需要的是公众参与，“我们希望得到这样一种互动，然后让他们的参与和反馈来倒逼行业和企业发展得越来越好”。