为精准对接群众多样化、个性化出行诉求，深耕便民惠民服务，近期，苏州公交集团各子分公司精准发力、多点开花，结合不同场景，推出定制专线、暖心护航、公益科普等系列便民服务，全方位保障市民安全便捷出行。

童心逐绿，公交伴学成长

8月4日，苏州公交集团吴中公司联合舟山社区、秉常村开展了两场暑期课外实践活动。

为保障活动安全有序开展，吴中公司提前统筹部署，做实做细前期保障工作。公司主动对接社区与村委，结合青少年出行特点及活动行程，细化全流程出行方案，定制点对点直达专线。同时搭建专项出行保障体系，对专线驾驶员开展安全服务专项培训，为活动顺利开展保驾护航。

活动期间，公交管家全程随行护航，为青少年带来趣味十足的出行科普课堂。工作人员用通俗易懂的语言，讲解文明候车、安全乘车、应急避险等实用出行常识，让孩子们深刻理解公共交通对城市低碳发展的重要意义。

舟山社区实践活动以绿色出行为核心主题，科普学习结束后，地铁实景研学活动如期开展。孩子们走进地铁站，实地参观检票口、候车区、换乘通道等关键区域，系统学习购票、进出站流程和公共交通礼仪，沉浸式感受绿色公共出行的便捷与高效。

秉常村组织的社会实践活动则融入乡村振兴与生态保护主题。孩子们走进乡村探访本地文旅业态，直观感受乡村振兴建设的丰硕成果；通过共读典籍、学习古树名木保护知识，树立生态保护意识。

同时，枇杷大福手作、本地茶饮品鉴等趣味实践环节，让孩子们在动手体验、亲近自然的过程中增长见识、锤炼本领，真正实现知行合一、实践成长。

专线直达，出行科倍省心

8 月 12 日下午，苏州公交集团新区公司开通理想社区至苏州科技馆（狮子山）定制专线。该专线采用往返接送模式，安排专职公交管家全程跟车疏导客流，实现一站直达无需换乘，让辖区居民出行更加便捷省心。

现场公交管家引导居民有序乘车，细致解答出行疑问。贴心周到的专属服务，让居民切实感受到公交出行的暖心温度。直达专线大幅节约路上耗时，让大家得以更加从容地体验科技馆科普活动，不少居民表示该线路精准契合日常出行实际需求。

逆风坚守，温暖护航通勤

为切实解决企业职工通勤出行难题，苏州公交集团相城公司主动对接河海大学研究院，掌握职工通勤出行需求，经过前期充分沟通协调与线路筹备，8月11日正式开通苏享家汇萃公寓至宣公路河海大学研究院定制公交专线，为沿线通勤人员提供便捷的出行服务。

本次定制专线开通首日，为全力保障班次安全、平稳、有序运行，相城公司坚守民生服务底线，积极落实工作举措。公交管家提前到岗值守，驻守始发站点，全面开展现场秩序维护等工作。

现场，工作人员耐心引导候车乘客有序文明候车、安全登车，全员逆风坚守、履职尽责，全力克服天气带来的不利影响，确保首发班车准点发班、平稳运营，全程车厢秩序井然。