今年以来，益阳市交通运输局积极开展“文明交通 绿色出行”活动，强化创文全流程管理，全力打赢交通领域创文攻坚战。

市交通运输局通过提高站位强领导、专项治理强基础、深入发动强氛围，在全系统全面掀起创建热潮。先后6次召开专题会议研究创文工作，制定《深化全国文明城市创建工作方案》《创文工作考核办法》等。每天派人在火车站出站口等点位驻点执勤，规范客运秩序，整治公交车出租车不文明行为。截至目前，共派出督查人员1130人次，处理整改公交车出租车不文明行为问题215起，立案查处巡游出租车不文明驾驶案件39起。中心城区832个公交线路牌实现创文公益广告全覆盖，公交车出租车电子显示屏公益广告覆盖率达100%。

市交通运输局还组织市民开展乘车满意度测评，全面摸底排查，查找问题，整改提升，选树样板。整个行动对城区1212台公交车、867台出租车、180台网约车的创文公益广告、文明服务质量、车容车貌、安全设施等进行全方位、全覆盖摸排，共排查整改问题326项。与此同时，发动局系统干部职工、公交车出租车驾驶员、企业管理人员开展三级培训29批次2400人次，签订文明优质服务承诺书1600余份，进行文明乘车宣传劝导3500余人次，纠治不文明行为450起。

在创文迎检中，市直交通系统启动迎检应急调度机制，全员取消休假，所有实地点位责任人到岗到位，运用巡游出租车监管平台、公交车智能调度系统，全天全程加强智能监管。鼓励干部职工乘坐公交车出租车时发现问题即督促责任单位迅速整改，推动动态问题清零。创文检查后，市交通运输局第一时间组织抓复盘、查不足，并组织存在不文明行为的问题车辆和驾驶员开展创文知识轮训，建立优质服务常态化培训学习机制。