中新网浙江新闻3月15日电（奚金燕  杜璇  欧阳锦灿  董粮硕）近日，家住浙江龙泉道太乡的潘大妈对新开通的“预约响应公交”赞不绝口：“现在真的越来越方便了，以前去龙泉城里一趟，不凑巧的话要等很久公交车，现在只要提前一天打个电话，车准时准点就到了。”

潘大妈的这番话，道出了山区居民出行改善后的心声。一直以来，山区地区出行难题制约着当地居民生活品质的提升和区域发展。山路崎岖、村落分散，传统的固定线路公交模式难以满足山区居民多样化、个性化的出行需求。为解决该难题，浙江交通集团所属浙江数智交院科技股份有限公司（以下简称“数智交院”）发挥自身技术优势和专业能力，积极探索并成功推动预约响应式公交模式在山区落地应用。

据悉，预约响应式公交是一种创新的公共交通服务模式，打破了传统公交固定线路、固定班次的限制。乘客可通过微信公众号、小程序或电话等方式预约出行时间、起点和终点，系统将根据实时需求智能调度车辆，提供“点对点”精准服务。该模式适合山区这种出行需求分散、客流量较小的地区，旨在解决传统公交服务中存在的“人等车不来”与“车等人不在”的困境，提高公交服务的精准度和效率。

　　龙泉市城乡公交数智应用页面。数智交院 供图

据悉，数智交院先后协助浙江省公路中心完成《加快山区（海岛）城乡公交一体化质效提升方案》《浙江省城乡公交预约响应服务指南（试行）》等一系列行业指导政策编制，为浙江省城乡公交一体化发展注入新活力。

在调研山区公交运营现状后，数智交院结合当地社会经济发展需求和地理环境特点，制定科学合理的发展规划，优化公交线网，合理设置站点，提出“固定班次+预约响应”的运营模式，在预约场景、预约模式、服务车型、预约票价、线路类型、技术支撑等方面明确具体方案，构建多层次、多样化、高品质、高效率、换乘便捷、城乡一体的全域公交一体化系统。

为确保公交服务的高效、安全和规范运行，数智交院开发了城乡公交行业监管系统。该系统整合了公交运营数据、车辆运行数据和乘客反馈信息，实现对公交运营的实时监控和动态管理。监管部门可以通过系统查看车辆运行状态、预约订单处理情况和驾驶员服务质量，及时发现问题并解决，其数据分析功能还能为优化线路布局和运营班次提供决策支持。

目前，数智交院技术支撑的预约响应式公交已在丽水龙泉、庆元等地落地并取得显著的成效。以龙泉市为例，预约响应式公交已覆盖7个乡镇（街道）的26个较偏远行政村，实现“在家约车、村口乘车”，并与城乡公交班车无缝衔接换乘，打通民众出行的“最后一公里”，提升民众满意度和公交出行体验。

数智交院相关项目负责人表示，预约响应式公交是浙江省城乡公交一体化进程中的重要创新，也是推动山区共同富裕的重要举措。下一步，数智交院将继续发挥自身优势，持续优化服务，拓展服务范围，携手各方推动预约响应式公交发展，助力浙江省共同富裕示范区建设，让山区居民出行更便捷，幸福生活触手可及。