刚过去的“五一”假期，长沙市轨道交通运营各项工作平稳有序，以暖心服务守护乘客出行。4月29日至5月4日，长沙地铁累计开行载客列车11770列次，累计运送乘客859.68万人次，五一广场站、万家丽广场站、溁湾镇站稳居假期客流量前三；长沙磁浮快线客运量1.98万人次，日均客流量3297人次，圆满完成节日期间运营任务。

加大巡检力度 运营安全有保障

假日期间，长沙轨道加密地铁、磁浮通信、信号、自动化、机电、票务等重点设备巡查频次，严格做好列车巡视检修，确保车门系统、通风照明、乘客信息系统、空调及标识标牌等状态良好。地铁还在驾驶室增加添乘人员实时盯控正线列车运行状态、及时关注司机精神状况，以全方位的铺排、值守与巡视，为市民出行供足车、供好车。

抽调精干力量 应急处置有预想

为夯实五一假期运营安全基础，长沙轨道在节日期间积极开展各类故障演练，提升员工故障应对能力；由专业骨干组成的各支应急抢险队也全天候待命，发生紧急情况立即响应支援。此外，还对所有救援设备进行清点测试，确保设备在关键时刻调得出、运得快、用得上。为做好汛期应急保障，长沙轨道做好了防汛物资清理，组织员工进行业务培训与实操演练，进一步提升了防汛应急能力。

加强一线值守 客流应对有举措

节日期间，地铁全线网各站点根据实时客流灵活调整客运措施，加强与地铁公安的联动配合，确保了现场客流组织安全有序。在外地乘客集中返湘的长沙火车南站、长沙火车站，长沙地铁加强与高铁站、火车站的沟通联动，在高铁-地铁的免安检通道增派人员、增设双码检测通道，严格查验外省入湘乘客48小时内核酸检测证明及行程码，并通过加开站厅层手检通道、增加进出站闸机处人员引导的方式，确保了高峰期客流组织平稳有序。

守护乘客安全 及时救助暖人心

假期里，一幕幕暖心故事在地铁车站上演，不仅有化险为夷的紧急施救，也有工作人员为视力障碍、行动不便乘客的爱心接力护送，用50余次的善举帮助一位位有需要的乘客。其中，5月1日19:10，五一广场站一男性乘客在闸机处突发倒地，全身冰冷口吐白沫，当班值站第一时间通知车站拨打120，同时通过广播紧急寻找站内医护人员，并立即赶往现场，在地铁公安、现场医护人员的通力配合下，使用车站AED设备对乘客进行了心肺复苏急救，为后续抢救赢得了时间。“小长假”虽短，但车站无微不至的守护却一如既往、从不间断，身处一线的工作人员更是以敬业的姿态、专业的处置在乘客最需要的时刻伸出援手。

服务于心，温暖随行。一句简单承诺背后，是长沙轨道人不平凡的付出，他们用凝结汗水、智慧与良苦用心的科学预案有效应对各类突发状况，在关键时刻展现出大家迎难而上的决心、勇于突破的进取心与积极履职的责任心，印证了“人民地铁为人民”的不变初心。同时，长沙轨道在此温馨提示广大市民乘客，长沙磁浮快线即日起至6月30日临时停运，停运期间所有站点暂停对外服务，请大家按照车站指引予以换乘其他交通工具，感谢您的理解与配合。