在互联网时代和社会需求的推动下,依托于科技赋能,智慧交通迎来了高速发展时期。
引入智能新技术,促进交通发展迈进数字化、信息化、智慧化新台阶,是实现交通高质量发展的必由之路。其中,人工智能技术的融合应用发挥着关键作用。
放眼全球,轨道交通行业都拥有着庞大的客户群体,因此在售前、售中、售后都会产生大量的问题和咨询,服务时间及过程也相对较长。现有的客服中心已难以满足乘客对便捷高效的客户服务需求;对于城市轨道交通来说,传统的客服中心也迫切需要数字化工具,提升管理效能。
4月20日,天津武清新光之城—北京次渠地铁站的京津首条跨省公交——武清专1路开通。4月27日,记者从天津市交通运输委了解到,该线路开行一周以来,整体运行平稳,客流数据稳步攀升,累计发送近200班次,运送旅客超过5500人次,进一步助力京津双城通勤便利化。 在服务两地乘客通勤出行的同时,该专线还以实惠的票价、优质的服务,进一步丰富了两地市民的生活出行场景——周末前往北京旅游观光,轻松实现当日往返,探亲访友也有了更便捷、经济的选择。为此,4月25日,该线路根据客流需求灵活增加了6个班次。当日,进京方向多个班次满座,晚高峰回津客流也持续保持高位,精准契合了市民出行需求。 “以往上下班总要想着拼车,现在有了跨省公交,按点发车、到站即乘,通勤节奏一下就稳了。”乘客王先生说。 市交通运输委相关负责人表示,市交通运输委及线路运营单位将持续聚焦市民出行需求,密切关注客流变化,精准研判京津双向出行态势,根据实际情况及时调整班次、动态优化运力配置,精准对接乘客实际需求,不断提升服务品质,全力保障市民安全、便捷、舒适出行,全力做好京津通行全场景服务,为推动京津冀交通一体化发展增添新动能。(记者 万红)