在互联网时代和社会需求的推动下,依托于科技赋能,智慧交通迎来了高速发展时期。
引入智能新技术,促进交通发展迈进数字化、信息化、智慧化新台阶,是实现交通高质量发展的必由之路。其中,人工智能技术的融合应用发挥着关键作用。
放眼全球,轨道交通行业都拥有着庞大的客户群体,因此在售前、售中、售后都会产生大量的问题和咨询,服务时间及过程也相对较长。现有的客服中心已难以满足乘客对便捷高效的客户服务需求;对于城市轨道交通来说,传统的客服中心也迫切需要数字化工具,提升管理效能。
2026年2月,31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团共有54个城市开通运营城市轨道交通线路345条,运营里程11778.2公里,实际开行列车335万列次,完成客运量21.7亿人次,进站量13亿人次。2月份,客运量环比减少7.2亿人次,降低25%,同比减少2.3亿人次,降低9.6%。2月份全国总运营里程的平均客运强度为0.659万人次每公里日。 其中,43个城市开通运营地铁、轻轨线路283条,运营里程10188.6公里,完成客运量20.9亿人次,进站量12.5亿人次;18个城市开通运营单轨、磁浮、市域快速轨道交通线路27条,运营里程1032.9公里,完成客运量7154万人次,进站量4732万人次;19个城市开通运营有轨电车、自动导向轨道线路35条,运营里程556.7公里,完成客运量924万人次,进站量887万人次。 本月新增运营里程10.9公里,新增运营区段1个,为重庆轨道交通4号线西延伸段。