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智慧交通丨从服务到管理“一站式”智能化体系

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在互联网时代和社会需求的推动下,依托于科技赋能,智慧交通迎来了高速发展时期。

引入智能新技术,促进交通发展迈进数字化、信息化、智慧化新台阶,是实现交通高质量发展的必由之路。其中,人工智能技术的融合应用发挥着关键作用。

放眼全球,轨道交通行业都拥有着庞大的客户群体,因此在售前、售中、售后都会产生大量的问题和咨询,服务时间及过程也相对较长。现有的客服中心已难以满足乘客对便捷高效的客户服务需求;对于城市轨道交通来说,传统的客服中心也迫切需要数字化工具,提升管理效能。

 

编辑:敬之

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