智慧交通丨从服务到管理“一站式”智能化体系

2023年03月15日 09:21 | 来源：智慧交通网 · 阅读量： 2,071

在互联网时代和社会需求的推动下，依托于科技赋能，智慧交通迎来了高速发展时期。

引入智能新技术，促进交通发展迈进数字化、信息化、智慧化新台阶，是实现交通高质量发展的必由之路。其中，人工智能技术的融合应用发挥着关键作用。

放眼全球，轨道交通行业都拥有着庞大的客户群体，因此在售前、售中、售后都会产生大量的问题和咨询，服务时间及过程也相对较长。现有的客服中心已难以满足乘客对便捷高效的客户服务需求；对于城市轨道交通来说，传统的客服中心也迫切需要数字化工具，提升管理效能。